积分行业面临"洗牌"，积分联付谁可当家？

时间：2017-05-15

    积分，在现代商业中已是司空见惯的一种为会员提供优惠的模式，是许多商家做会员服务时首要采取的一个商业策略。由于积分行业的不规范和巨大的市场，积分服务渐渐成为了各大成员争相追逐的领域。而随着我国互联网行业的法律法规监管体系越来越完善，积分行业的洗牌也将进一步提速。

    根据行业新发布的《中国积分运营行业报告》显示，目前我国绝大多数服务领域企业均推出了积分计划，尤其是航空、银行、通讯运营商、酒店等，这些行业**企业的积分不管是在发行还是兑换上已经形成了一套较为成熟的体系，消费者对于这些积分也耳熟能详，然而消费者在实际使用积分的过程中满意度非常低。

    据行业报告显示，目前积分在国内的兑换率仅为10%，这意味着每10个消费者中，仅有1名消费者曾使用积分兑换，而国外的积分使用达到了50%，使用率是国内的5倍。

    那么，积分兑换率会对企业产生什么样的影响?事实上，积分兑换率过低和过高都会降低企业的利润。据统计，当企业积分兑换率达到40-50%时，企业的投入产出比是很高的。而目前国内许多企业推出会员积分，都是在盲目跟风而已，他们推出积分之前并没有考虑清楚积分的价值、积分的体系及会员权益等。

    为解决此问题，通用积分随之产生，通用积分模式通过联合不**业、不同领域、不同地域的商家，实现了积分的通积、通兑和通用，不仅降低了传统沉淀积分给消费者带来的损失，而且为商户创建了一条全新的营销通道，实现了商家与消费者的”双赢”。目前，国内通用积分做的较成功的是给乐科技旗下的“给乐生活”，国外做的较好有英国的“Nectar”等。

    从国外来看，英国通用积分公司“Nectar”之所以成功的主要原因是，它是由英国巴克莱银行、sainsbury超市、Debenham百货公司和英国石油公司这些大型企业集团联合发起，资本雄厚，同时项目启动时就拥有庞大的用户基础。

    从国内来看，目前国内通用积分市场还是一片蓝海，随着各行业**企业的布局和创业企业的不断创新，通用积分呈现推成出新加速发展的状态。

    其中以智买道为代表的典型积分联盟模式，失败的主要原因原因是其只一味看到英国Nectar的成功，缺忽视了中国的体系。

    以给乐生活为代表的第三方通用积分模式，采用了积分联付即“现金+乐豆”双渠道支付的创新支付模式;以积分通兑、积分管理、积分消费增值为核心，打造贴近生活的小额高频使用场景，让用户的积分更有价值，真正做到积分当钱花的消费增值服务体验。

    从以上分析可以看出，给乐之所以成为国内通用积分市场的*，其满足以下几点条件：

    必须是第三方公司，这样才不会造成利益冲突。
    必须从存量积分切入，花费较少的时间和成本，带来大的利益。
    必须走捷径，存量积分的打通是漫长的过程，谁速度快，谁就**了市场。
    必须有良好的积分使用场景，通用积分需要结合场景来使用才能发挥其价值，让消费者真正得到好处、便利。

    对于消费者来说，他们对积分是有强烈的消耗冲动的，但是目前市场上不同企业推出的会员积分对他们来说价值偏低，积分可兑换商品，种类以及品质都不能满足消费者需求。

    可以说，消费者想使用积分，但积分价值偏低。商家想用积分提高消费者忠诚度以及活跃度。双方都有积分运营需求，却没有很好的运营方案对接双方积分需求。

    给乐平台的“现金+乐豆”双渠道支付系统，作为积分行业的一种新型支付模式，在一定程度上突破积分目前在发展上所遇到的问题，解决当前传统积分不能跨商户、跨不同积分系统消费、积分互换、商品兑换流程长的困境。

    给乐创始人李远波在接受采访时表示，目前是移动互联网时代，而他们所提供的，就是在互联网时代的分享经济模式下，让市场的闲置积分使用率得以提高。

    通过结合本地资源，且这些本地资源对于消费者而言都是高频低价的消费行为，例如：餐饮、超市、购物、旅游等等。在这些应用场景中，通过积分引导消费者去到*商户进行消费，既为本地商户增加了客流，也为积分用户提供了实实在在的变现渠道，激活了线下商业活力。


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