美容院拓客要怎么做

时间：2018-12-30

美容院拓客要怎么做

豪华装修的美容院、好素质美容师、良好的美容服务，但是好像顾客并没有被美容院所吸引，美容师使出浑身解数也没有吸引到顾客，反而顾客找出各种理由拒绝进店，为什么越来越多的顾客不愿意进入你的美容院?这就需要经营者静下心来思考了，顾客是真的不愿意进店，还是不敢进店，因为太多美容院存在欺客状况，缺失诚信。

众所周知，专业的美容本身就是具备专业服务、品牌特色等，因此，只有用优质产品和项目为顾客带来真实利益，用文化赋予企业生命，用专业和爱心赢得顾客信任，用心做品牌才能赢在明天，

1、实行*治理

首先经营者需要制定一定的顾客服务标准，并在和员工沟通过之后，形成调理分明的服务声明，让每一个员工都能按照标准化进行服务，随着美容院的不断发展，形成自己美容院*特的经营风格，当然，前提是美容院所有员工都必须严格按照规定遵守，经营者也不例外。

2、熟悉你的顾客

如果要一个顾客进店，美容师们对顾客什么都不了解，就上前去推销产品，相信没有顾客愿意接受，所有美容师们必须熟悉你的顾客，而且必须对你的顾客了如指掌，从喜好、需求、希望如何改善，以及消费需求与期望、消费的动机、满足程度等，了解到这些才能让顾客成为你的回头客。美容师可以将自己接待的顾客都详细记录下来，随时掌握顾客来美容院的次数以及美容效果，以保证做好下次接待。

3、唯才是用

唯有优秀的员工才能为顾客提供优质的服务、更好的留住顾客，所以想要顾客能长久留在美容院，就必须雇用优秀的员工，“唯才是用”有效、有系统地培训员工，可以让员工更好的了解美容院的顾客服务标准，给顾客提供较好的服务，同时还要对员工进行危急状况能力的提升进行重点培训。

4、与顾客保持密切联系

优质服务的标准就是持续不断的挖掘顾客的潜在需求，这就需要美容师们多联系顾客，多倾听顾客的需求，当顾客真正认可美容院的时候，就会接受美容院的服务和美容师的推销，这样客情关系才真正建立起立，美容师要记住，当顾客开始付费了，不是交易结束了，而是刚开始服务。

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