如何让顾客永远喜欢美容院

时间：2021-01-18

如何让顾客永远喜欢美容院

美容院在不断发展，顾客也越来越挑剔，也越来越善变，美容师也越来越抓不住顾客的思想，就要在顾客身上下功夫，只有留下顾客，才能保证美容院盈利，那么，如何让顾客永远喜欢美容院，成为美容院的忠实顾客呢?很简单，

一、顾客喜欢什么就说什么

为什么如今美容师都要学习心理学呢?就是要熟知顾客的心理活动，如果美容师们都只是按着自己的思想来和顾客沟通，无疑只会遭到顾客反感，就像人们往往会和喜欢的人做朋友，一个层次的人才能聊到一起，所以，美容师就要了解顾客的生活和喜好，按照顾客喜欢的方式来赢得顾客的欢心。

二、多收集顾客信息、学以致用

美容院在新顾客进门，就要多收集顾客信息，家庭、工作、孩子等，并进行整理，多收集顾客信息总不会错，这样在和顾客聊天时才能和顾客增进感情，当然，如果顾客在了解的时候，可以问一下顾客方不方便回答，也许有的顾客会认为你在挖掘她的隐私，所以掌握信息时，也要适当，毕竟多了解顾客的信息，才能随时掌握顾客的心理变化，也能和顾客增进感情。

三、与顾客建立友谊，情谊在买卖在

很多顾客都喜欢在熟悉的人那里买东西，不说东西有多*，但是有**，如果美容师和顾客建立了深厚的友谊，就*得到了顾客的认可，当美容师和顾客之间的关系更亲密，那么顾客对美容师也就更加信任，信任度提高，美容师也就*成为美容院的固定顾客，只要顾客来美容院，剩下的就需要美容师去维持了。

四、赢得顾客信任，斩断竞争对手的道路

如果美容师在几个小时的情况下终于全劝服顾客有购买的欲望，那么你较好在这之前就要赢得顾客的信任，保证顾客会购买你的产品，否则，顾客专向你的竞争对手，那么美容师就前功尽弃了，所以，美容师想要赢得顾客那就要有足够的资本去赢得顾客的信任，“信任”才是打败对手的较好武器。

五、永远不要表现得像在推销

在顾客进美容院时，美容师一副要推销的样子，就会让顾客感到难受，美容师销售也是一门学问，真诚的态度、谈吐大方得体，顾客感觉赏心悦目，才有可能继续参观下去，如果美容师一开始就给顾客一种压迫感，只会让顾客有逃离的感觉，更别说赢得顾客了，所以，美容师要注意这些问题，并做好它们，那么就**没有顾客了。

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