美容师如何和顾客建立友谊

时间：2019-01-17

美容师如何和顾客建立友谊

美容行业是一个很有针对性的服务行业，并且美容也是一个长期的疗程，顾客的问题不是一天时间产生的，那么在保养的时候也不可能一下就解决，所以美容院想要增加店内的客流量，就一定要保证顾客的回头率，这就需要美容师们和顾客保持良好的关系，提高她们对美容院的忠诚度，那么美容师需要如何做才能和顾客建立良好的友谊关系呢？

任何关系都是建立在沟通角度上，只有沟通到位，那么解决问题也就不是什么难事了，所以美容师一定要学会和顾客沟通，当然，沟通也不是随便沟通的，也是要有一定的技巧，美容师在沟通中也要注意这些问题：1、尊敬顾客，在称呼顾客的时候一定要展示出自己的修养，这样更*给顾客带来好印象。2、聊天时一定要善于观察顾客的表情，找准要点，要多站在顾客的角度看问题。3、以顾客为中心，而不是说到一半就开始聊自己了，也许顾客并不想对你有太多的了解。4、美容师一定要摆正自己的位置，美容师个顾客就是服务与被服务关系，所以一定要注意自己的讲话内容，不要太随意，也不能太拘谨。

态度决定顾客的去留，美容师一定要时刻保持谦卑的态度，不管顾客是否在，因为美容师每天都要接待不同的顾客，每个顾客都有不一样的个性，不乱你面对什么样的顾客，只要你的态度真诚，顾客也会笑脸相对，就像顾客投诉某个美容师一样，如果你一直都是好态度的接受顾客的投诉，那么顾客即使很生气，也会被你的态度所折服，顾客有时候的投诉也是希望看到美容院的态度，而且有顾客投诉，美容院才能更快的改正，才能更好的迎接更多顾客。

在和顾客交际的时候，诚信也是*的，由于社会的发展，人与人之间越来越缺失诚信，所以想要顾客信任你的美容院，一定要先取得顾客的信任，诚信经营是雅致轩品牌的经营理念，这也是整个美容行业所崇尚的理念，美容师不要因为一些眼前的利益而失去顾客的信任，再多的金钱也买不回来顾客的信任，所以，要想美容院生意好，和顾客建立良好的关系是非常有必要的，顾客越忠诚，她们带来的顾客比美容院自己拓的顾客就更*留住。这样你的店面业绩才能不断提升。

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