美容师在向顾客介绍产品时需注意的事项

时间：2019-01-18

美容师在向顾客介绍产品时需注意的事项

美容师再向顾客介绍产品的时候，其实就是帮助销售的前奏，这个环节的主要作用就是吸引顾客是否下决定消费的一个重点，消费者来美容院购买产品的目的不是产品本身，而是产品真正能给顾客带来的价值。美容师再向顾客介绍产品时需要注意的事项。

1、介绍迎合顾客心理的东西。顾客既然选择来你的美容院就是有需求，那么美容师要做的就是用你的产品和服务来迎合顾客，只要你有，顾客有需要，就需要你去将产品的价值体现出来，而不是让顾客来迎合你的服务和产品，因此，要想顾客满意，就要让顾客看到你的价值。

2、要熟练掌握你所介绍的项目或产品。作为一个美容师，在向顾客介绍产品和服务之前，你要先熟练掌握自己要介绍的产品的成分、特点、功效、价格等，不能少说一个，否则最后顾客真正想买，但是因为价格问题，不得不放手，不仅你浪费了时间，顾客也会感到尴尬，这些东西都是美容师必须要会的基本，经营者较好要定期检查美容师专业知识的提升，一定要定期进行问卷考试。

3、介绍效果不是推销**或产品。很多美容师将自己定位于销售的界限，其实并非如此，美容师不要认为你仅仅是在推销服务或产品本身，你真正要推销的是产品能展现出来的效果，作为顾客，她之所以会够买产品，并不是想要占有它，而是因为产品可以产生顾客想要的效果，这种效果可以让顾客更深刻的实现心理上的满足。

4、聆听顾客的意见。太多优惠的词语并不一定会让顾客成功消费，反而会让顾客觉得你华而不实、太虚假，顾客不仅不会购买，还会扭头就走，因此，美容师如果你还在喋喋不休的向顾客夸赞你的产品，不如多聆听一下顾客的意见，多观察顾客对**或产品关心的程度以及其心理变化，并可随时留意她是否有消费的意向。根据顾客的变化，改变自己的应对思路。

5、尽快完成交易。这是最后一步，也是较重要的一点，有的美容师明明已经谈好了，但是最后却没有把握时机，导致交易失败，当你清楚的说明你的服务或产品的功效而引起她的需要时，自己可以试探，看看她是否可以消费。时机成熟之后，绝不可能稍有延搁，因为延搁是会要引起顾客新的疑虑的。

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