店铺评分一路下滑？提高DSR要了解这些！

时间：2019-03-28

店铺评分一路下滑？提高DSR要了解这些！

　　在过去的两年中，我们见证了一个奇迹。就是拼多多。我们电商界，其实是有个鄙视链的，就是京东看不起做天猫的，天猫看不起做淘宝的，淘宝的看不起做拼多多的，做拼多多的只能看不起做微商的。微商觉得在座的各位都是傻逼。但是实际上从挣钱效率上来说，是反过来的。商家们应该都知道店铺的DSR评分，DSR评分在很多时候决定了店铺的发展前景，那么该如何提高店铺DSR评分呢?下面小猪电商小编就和大家分享一下。


　　现在的很多买家比起看卖家 (卖家论坛)信誉等级，更加注重店铺的DSR评分。小猪电商（微信ID:xiaozhu_cms）小编提醒，商家们可要注意这个分值了。它不是一个简单的分值，包含了描述、发货速度和客服的态度。DSR评分在很多时候决定了店铺的未来走向;DSR评分过低的话就无法申报平台活动，店铺流量和店铺转化率也都会降低。既然DSR评分包含了描述、物流和客服。那么，我们应该从这几个方面来优化。

　　1、产品质量

　　产品质量是立足根本，拼多多这个品台上的较大优势就是价格，所以价格是引流的一个要点，但因为价格低所以产品质量也饱受质疑，进场有很多商家为了利益出现以次充好的情况，但这种方法是走不长远的。

　　在网上购物，买家不能看到商品的实际质量。所以只能从图片上看自己是不是喜欢。也可以说是卖“图片”所以，主图或者详情页上的图片一定要真实。现在可以上传主图视频了，大家可以录一段视频，让顾客更加直观的看到宝贝，增强顾客的好感。如果照片和实物有差别的话也应该写清楚，有轻微的差别。

　　2、发货速度

　　拼多多在发货时间上不同于淘宝 ，拼多多是有发货时间规定的，卖家必须在48小时内发货，延迟发货就会受到罚款，所以为了避免发货延迟或遇上运输问题影响买家的购物体验，商家应该做到在每天5-6点前的订单都在当天发货。

　　3、物流跟进

　　在商品发货后商家还要及时跟进订单物流，在订单出现滞留或丢失等情况时及时联系物流公司，避免因为物流原因引来差评或质疑从而影响物流评分。

　　4、物流速度

　　物流速度的好坏很大程度上都决定了DSR评分的高低，快的物流能够提高用户的购物体验，**商品质量还能提高店铺物流服务指标，虚假发货等重要的评分数据。

　　如果前期不知道哪家快递比较好的话，可以多联系几家，然后进行对比。一定要给用户带来一个好的物流印象。在宝贝的包装上，商家也要下点功夫，尽量给顾客制造惊喜，这样他对你的店铺好感就会较具上升。包装千万不要有破损。

　　5、售后服务

　　客服也影响着店铺的DSR评分。客服是和顾客直接接触的，代表的店铺的印象。

　　没有哪位商家对于每个订单都是万无一失的，偶尔也会出现商品发错或者产品质量等问题，对于出现的而这些问题售后客服一定要和客户协商好，主动承担责任，避免出现售后问题。

　　所以当有顾客来咨询的时候，一定要恢复及时，态度也要热情。如果有顾客对店铺不满意的地方，一定要耐心解释和道歉，客服一定不要语气相冲。如果沟通未果的话，可以申请小二的介入。售后客服也应该在每个环节给顾客贴心的提醒。例如已经发货了、物流已经到了等等。

　　如何提高店铺DSR评分?总的来说，商家应该注重各方面的服务，毕竟顾客是上帝。网上不像实体店一样，可以和顾客进行面对面的交流，但是店铺的整体服务一定要做好。网店虽然说竞争很大，但是店铺的数量依旧在增多，所以要在众多店铺中做得好，一定要有扎实的基础和好的服务，这样才能扎根立足。获悉更多电商运营小技巧，欢迎关注小猪电商运营学院。

　　小猪CMS电商微信分销系统是基于微信公众号平台而开发的三级分销商城，涵盖微信三级分销，B2B2C批发分销零售体系，多门店O2O新零售体系，拼团砍价等十多个营销活动，包含小程序，微信H5，手机APP等多客户端!小猪CMS电商创新商业盈利模式，全网分销渠道体系，助您实现移动电商梦想。重磅活动，小猪电商免费赠送双平台APP啦!

词条
词条说明
快鲸分析运营电商平台的9个选品法则
快鲸分析运营电商平台的9个选品法则电商圈有这么一种说法，“七分靠选品，三分在运营”。一句话道破了选品在运营中的重要性。选品固然重要，可这也是很多新手卖家较没头绪也总结不出方法的地方。电商环境趋于成熟，再也不能躺着赚钱了，选品务必慎重再慎重。今天快鲸小编就给大家介绍运营电商平台的9个选品法则~ 电商选品.jpg 适合网购下单的产品，往往需要符合一定的标准或规范。消费者们对电商产品有何期待呢?以下
做一个多店铺微商城系统多少钱
做一个多店铺微商城系统多少钱跟我干微商吧，年入百亿那种。提到微商，大家的印象可能是在朋友圈天天更新大量产品广告的人。而在微信上建立商城，售卖自己的产品，这种也叫“微商”，也有人将这种微信开发系统叫微商城。一般的微商城只有一个店铺，对于一些有连锁店的企业来说，需要个多店铺的微商城系统。做一个多店铺微商城系统多少钱?也是大家比较关注的。小猪电商（微信ID：xiaozhu_cms）称，当代消费者的消
电商实战：高转化的商品详情页是怎么制作的?
电商实战：高转化的商品详情页是怎么制作的? 一个用户点击进入店铺，有的直接跳出，有的关注收藏，有的则直接购买带来转化，转化对店铺的权重较高，也是做电商店铺的较终目的。按照目前成交区域来分析，主要有3点：主图成交、购物车成交、详情页成交。主图成交：对于很多消费目的非常明确，非常注重时间观念的买家来说，他们可能不会去看详情页，而是在主图中直接成交了。这里就需要在5张主图中，对详情页做一个浓缩，突
微信3级分销系统开发要多少钱
微信3级分销系统开发要多少钱分享经济时代，分销成为当下社交电商领域*的商业模式，不少企业在微信上通过3级分销来抢占市场，微信3级分销系统开发要多少钱?也是大家比较关注的问题。 3级分销是将传统代理商制度搬到线上厂商、品牌商、代理商零售商、微商等商家可以将产品放到线上，拥有自己微分销商城和微官网，对接公众号，把会员和消费者变成分销商，通过分享+信任经济模式，发展三级分销商，每一级分销商均可以往下