什么是增值服务

时间：2019-05-18作者：青岛福猫信息技术有限公司浏览：112

（Value-added logistics service）暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的**出常规服务范围的服务，或者采用**出常规的服务方法提供的服务。1994我国物流协会对增值物流的定义为“在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动”。

“增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类*特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值服务”。
“增值服务”也可用于零售服务行业，主要是指“特色服务”，在保证基本服务的同时，进行**出常规的，个性化的服务。比如：在店铺进行基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。
因为“增值服务”是**前的、个性的服务体验，所以在大多数都开始使用后，便成为一种必须具备的普通的服务流程，便不是再具有所谓“增值”的功能。比如：当所有人都提供送货上门的服务后，送货上门就不算是增值服务，而算是基本服务流程。



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• 什么叫一站式服务

  所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找*二家。 其本质上就是系统销售服务。 原为欧美国家商业概念，即商家为赢得消费者，不断扩大经营规模和商品种类，尽较大努力满足消费者的购物所需而不需东奔西跑。简单地说，就是商家备有充足的货源让消费者在一个商店里买到几尽所需的商品。同时包含了一站式搬家服务，前端打包，运输，还原等一站式精品搬家服务。所谓“

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• “互联网+传统行业”较大的难点是什么？

  较大的难点在于互联网的结合是否提高传统行业产业链上某个环节甚至整个链条的效率。也就是说互联网作为信息库，解构和重组传统产业链上的信息，是否使得信息搜寻与匹配的效率更高。比如，互联网的出现是否降低了信息不对称？关键不在于信息是否增多，互联网只是提供了降低信息不对称的可能性，而在实现的过程中可能制造了更大的信息不对称。搜索引擎的出现，大大增加了我们搜寻信息的容量，但是能不能寻找到目标信息的关键在于输出