物流链云平台：如何做好物流SaaS服务？

时间：2019-07-20

这两年来，SaaS领域持续升温，呈现出一片欣欣向荣的景象，无论是融资规模，还是企业数量均有大幅增长。据前瞻产业研究院发布的《中国SAAS(软件运营服务)行业市场前瞻分析报告》数据，2010年，我国SaaS服务平均融资金额为3700万，融资数量为31起；到2015年时，平均融资金额已达1亿6900万，融资数量飙涨至195起，资本热度可见一斑。

在2013年，SAAS被应用于物流市场，在2016年下半年如雨后春笋般也冒出来很多的做物流SAAS软件的企业。但是临近2017年尾声，回顾整个物流软件2B市场，能真正发展起来的企业却**。我们不禁要问，物流saas企业要如何才能实现可持续发展？

也许从SaaS的定义中我们可以寻找到答案。SaaS，百度百科的定义：SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且*对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。从SaaS的定义，我们不难发现这种模式主要围绕着两个关键词展开“软件、服务”。对于采购SaaS模式的企业而言，首先它是有信息化管理需求的,同时它又不希望投入大量的人力、物力、财力去维护和运营这个应用，希望可以实现某些应用的代运营。而SaaS的出现刚好消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。所以我们认为具备专业的软件开发能力以及稳定的运营能力是物流SaaS企业脱颖而出的关键。

专业的软件开发能力

据不完全统计，自2013年至今，物流资本市场累计投资**过200万美金。资本的涌入在一定程度上，推动了传统物流行业的发展。同时也催生了一批机会主义追求者。特别是在物流软件云服务这个细分领域，很多企业创立之初并未准确进行SWOT分析。SaaS提供的既是互联网应用，也就是标准软件应用服务。它必然是要能够满足大部分企业的需求。这就要求提供SaaS服务的企业，对于这个行业的业务模式具有足够深入的了解，以及丰富的软件服务经验。基于对业务模式的深刻理解和丰富的软件服务经验开发出来的SaaS服务才具有很强的业务适用性。就像唯智信息基于对中国物流行业的深刻理解，结合16年的大客户软件开发服务经验，历时2年开发出来的物流链云平台。它天生就具备很强的业务适用性，能够快速的落地实施。也因为专业的背景出身，所以物流链云平台，获得了很多世界**公司、国企公司、新兴互联网公司的青睐，成为他们腾飞历程中的一个重要合作伙伴。

二、稳定的运营能力

物流软件SaaS市场，区别于2C的SaaS市场，前期无法靠砸钱快速**市场。2B的市场需要有一个客户培育的过程，需要通过专业的能力，稳定的运营能力赢得客户。而很多没有经营积累的企业，迫于资本的压力，必须采用一切手段快速将客户拉到平台上，想来也是经营的很艰辛。靠专业的软件开发能力赢得客户只是成功的第一步,SaaS应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。也就意味着只有当你的客户留存率越来越高的时候，你离盈利才越来越近。如何才能有效的增加与老客户之间的粘性，不断的满足更多客户的需求也是摆在企业面前很现实的问题。作为物流SaaS行业的领**牌，物流链云平台通过以下几点来解决这个问题：

首先，做好产品。物流链云平台专注于提供仓配一体化的物流信息化解决方案，致力于帮助物流配送链条上的各个企业利用信息化实现降本增效，服务具有部署快、成本低、系统性高的特点。

为了让服务更精准，物流链云平台打造了云WMS（仓库管理）、云TMS（运输管理）、云盒（货物跟踪）、云ROS（路径优化）、e-Hub系列丰富多样的产品，能全面对接供应链服务，实现信息流的互联互通。

其中，云WMS帮助企业进行有效的货品库位管理、库存管理、多仓库多批次的管理；云TMS可以实现订单的全程可视化追踪；云盒可以精确的跟踪货品，防止丢货、窜货情况的发生；云ROS智能化路径规划，提升配送效率；e-Hub无缝衔接垂直和横向领域的信息系统。五个产品互相配合，共同协作，让大企业的物流管理更加柔性化，让中小企业的物流管理更加智能化。

其次，做好体验。物流链云平台拥有24小时全天候的客服团队，可以及时快速的指导客户使用以及解决问题。除了客服热线，也开通了微信、微博、QQ等多种形式的沟通方式。另外，老客户服务中心的成立，也为很多老客户送上了专业、高效的服务。产品中心始终保持着2周一个版本的更新速度，确保平台的产品功能业务适用性越来越高。

物流链云平台根据企业客户实际的业务需求，结合移动互联网技术，开发了移动APP、微信小程序、微信订阅号端的应用服务。通过移动端和社交媒体的灵活运用，物流链云平台增强了业务执行过程中人员之间的互动体验，也真正实现了移动化办公的场景。

词条
词条说明
物流的基本知识结构
物流是现代社会赖以存在的底子经济活动之一，被喻为“*三获利源泉”;谁把握了物流，谁就把握了商场。**节物流定义按照现在被遍及认同的由美国物流处理协会在1985年所下的定义：“物流是以满足客户需求为目的的，为前进材料，在制品，制成品以及相关信息从供应到消费的活动和储存的功率和效益而对其进行的方案，实行和控制的进程”。换句话说，物流是这样一个进程，这个进程是存货的活动和储存的进程，是信息传递的进程，是
解说物流管理的概念
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