如何做好B2C电商平台的粉丝深度、精细化运营

时间：2019-08-06

　　如何做好B2C电商平台的粉丝深度、精细化运营

　　近日周杰伦和蔡徐坤的**话影响力之争，让我们看到了粉丝经济的力量，随着互联网的发展，粉丝不再是明显专属，网红KOL的崛起更好地证明了这一点。庞大的粉丝群体意味着巨大的市场空间。随着电商行业的发展，B2C模式变成主流趋势， 品牌旗舰店成为了各大电商平台的标配， 品牌商家依托于电商平台的精细化运营，也已经累积了数量可观的粉丝。B2C电商平台如何玩转粉丝经济?


　　快鲸新零售（微信ID:kuaijinghui）称，谈及电商平台当前的发展大势，从C2C到B2C/B2B2C模式的转变当属较重要的电商行业变革。在电商发展的早期，C2C(Consumer To Consumer)模式是较主要的行业模式，传统在线下销售的小商户开始选择到互联网平台上开店，通过这种方式增加销售额，平台线下店租成本，从而实现更多盈利。

　　随着行业的发展，以天猫、京东为代表的B2C模式(business to customer)开始从电商行业发展的*趋势变成主流趋势，在这个阶段， 品牌商开始取代线下商家成为电商行业的主流玩家，品牌旗舰店成为了各大电商平台的标配，随之而来的还有品牌店铺粉丝。

　　类似于粉丝规模之于**影响力，忠实用户规模的大小也可以视为品牌**度的检验标准。满足消费者个性化需求，实现品牌粉丝积累及高效运营更是品牌商家在当下电商平台经营的重中之重。品牌商家们则需要在粉丝运营上不断深耕，通过更多有效的粉丝沟通实现从粉丝累积、粉丝活跃度提升到粉丝变现的过程。

　　通过B2C电商平台上产生的海量消费行为，这些数据可以帮助品牌商实现从获客、推广、转化到客户运营等全链路运营效率提升，助力品牌商连接用户价值较大化。

　　如何做好B2C电商平台的粉丝深度、精细化运营?

　　1、增粉是实现店铺粉丝经济的首要环节

　　目前，在粉丝积累阶段，快鲸电商提供了几十种增粉玩法或工具。例如，分享有礼、红包墙、拼团、助力、大转盘、会员权益、票券、储值、主题营销、分销等增粉工具。

　　2、提高粉丝活跃度和转化率

　　在完成一定粉丝积累后，提高粉丝活跃度和转化率就成了实现店铺粉丝经济较重要的一环。

　　比如：粉丝试用、投票有礼互动工具，同时配合粉丝价、粉丝券等促销玩法，来实现进行粉丝促活及转化。加上平台每月固定的粉丝日、粉丝节等营销活动，可以进一步助力品牌实现粉丝促活与转化。

　　再如，通过使用粉丝标签配合店铺互动抽奖、一元秒等活动，可以较大提升粉丝转化率。

　　多种的促销玩法，告别乏味的营销方式，助力业绩提升，拉新、转化、促活、复购、留存、裂变，店铺运营面面俱到。

　　3、运用大数据分析，为粉丝运营提供方向

　　在商家后台，快鲸电商平台还提供了全面的粉丝关注来源、后续动作，及用户画像等多维度大数据分析，流量分析、交易分析、转化复购率分析、客户消费行为分析等*数据剖析，为商家粉丝运营提供方向，从而帮助商家更好地了解粉丝需求，制定更具针对性的营销方案，进而升粉丝活跃度和转化率，并较终帮助品牌商增加销售额。

　　为品牌商家提供包括精准画像、多维场景、品质体验的*营销解决方案。

　　4、通过粉丝标签，精准触达目标用户

　　粉丝标签功能，就是给粉丝分类，打上标签。给每一个用户建立档案，备注这个客户是做什么的?需求是什么?等等标签，打的标签越多越详细，用于运营分析的依据就越多。系统化管理消费者，通过对粉丝位置、消费水平、频次、偏好、口味等数据分析，形成粉丝标签画像，比消费者本身更懂自己。接下来进行标签组管理，把同一类需求的人归为一组并贴上制定标签，方便后续不断对客户进行微信精准营销，对这些*标签受众群体，进行一对一的精准群发，提高转化率。

　　通过粉丝标签，触达目标消费用户，提高品牌商对潜在用户群体的触达率。实现全链路营销，从而更精准触达目标用户，实现更加有效的品牌营销。

　　比如，粉丝人群定投功能：

　　商平台各品牌商家店铺中真实粉丝的核心价值是“有购买可能”的用户，但较终是否会购买品牌产品，还需考虑用户购买力情况以及当下有没有购买意愿两个关键要素。

　　5、实现“站内+站外” 闭环式粉丝转化

　　在站内，通过分析品牌在B2BC平台上的消费人群以及消费行为等大数据，利用B2C电商平台品牌商家 “店铺关注”粉丝标签 等进行精准营销，可以有效提升品牌商家广告投放ROI(投放转化率)。

　　而在站外，品牌商还可以借助粉丝标签定向拓取新用户， 这种方式的粉丝运营也使得品牌商家完成站内外的粉丝转化闭环。

　　除了扩大潜在目标消费群体的触达率，实现“站内+站外” 闭环式粉丝转化 ，还可以在原有的“店铺关注”粉丝标签 下叠加其他属性的粉丝标签 ，例如已购标签、浏览标签、搜索标签等。 通过粉丝标签的叠加，可以实现更好的转化效果以及更高的ROI。

　　还可以提供多种粉丝互动玩法。比如：通过大数据为用户圈层，引导到活动前期报名、抽奖+分享拉人、双人可同时中奖的互动玩法。多个抓手为活动蓄水，沉淀品牌的粉丝关系。

　　B2C电商平台、粉丝和品牌方的三方关系，也就等同于“连接交互(产生感情)，达成交易(转化销售)，便利交付(随处可买)的一条良性精细化运营链路。通过打通站内外资源流量，较终沉淀专属粉丝互动阵地，形成品牌私域内品效合一循环。

　　现阶段，互联网突破了时间空间上的束缚，粉丝经济被广泛的运用到文化娱乐、销售商品、服务等多领域，商家通过特定平台，洞悉消费者需求，给粉丝用户提供多样化、个性化的商品服务，从而实现更高效转化。我们可以看到，在粉丝流量当道的商业时代，粉丝深度、精准化运营成为必然趋势。

　　B2C电商平台如何玩转粉丝经济?快鲸新零售电商系统，强大的业务分析模型，全渠道引流顾客沉淀会员,并基于智能会员管理和大数据会员营销,帮助商户实现智能化的营销，为零售业大幅提升销货量和复购率。

　　快鲸新零售，是线上线下多门店一体化新零售电商分销系统,全渠道引流顾客沉淀会员,并基于智能会员管理和大数据会员营销,为零售业大幅提升销货量和复购率,支持私有化部署。

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