什么是服务认证？

时间：2019-08-22

《*人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“**”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
《*人民共和国认证认可条例》*十七条规定：“国家根据经济和社会发展的需要，推行产品、服务、管理体系认证”。
我国目前共有上述三类认证。
商品售后服务认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证（是否达到了某项技术指标，如电气特性、农药残留量等），如3C认证、**认证等，颁发“产品认证证书”。
三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同，不能混淆。
《*人民共和国认证认可条例》*二十五条规定：“获得认证证书的，应当在认证范围内使用认证证书和认证标志，不得利用产品、服务认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其管理体系已通过认证，也不得利用管理体系认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其产品、服务已通过认证”。
《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
而管理体系认证是审核企业的管理方法和活动是否全部符合其标准规定（有不符合则不能通过认证），也没有分值要求。
上海晋管企业管理咨询有限公司专注于QC080000认证,南京ISO9001认证,ISO14001认证公司,苏州ISO9001认证,ISO14001认证费用,上海ISO9001认证,ISO45001认证等

词条
词条说明
ISO14001认证公司
a.组织应向认证机构提供环境管理体系运行的充分信息，对于多现场应说明各现场的认证范围、地址及人员分布等情况，认证机构将以抽样的方式对多现场进行审核；b.ISO14001认证咨询是一项收集客观证据的符合性验证活动，为使审核顺利进行，组织应为认证机构开展认证审核、跟踪审核、监督审核、复审换证以及解决投诉等活动做出必要的安排，包括文件审核、现场审核、调阅相关记录和访问人员等各个方面；c.组织应建立符合I
ISO14001认证公司流程
ISO14000认证流程：1、认证咨询2 、认证申请3、签订合同4、**阶段审核5、*二阶段审核6、不符合纠正与跟踪验正7、核准发证8、证后监督
ISO14001认证公司咨询服务
ISO14001认证全称是ISO14001环境管理体系认证，是指依据ISO14001标准由第三方认证机构实施的合格评定活动。ISO14001是由国际标准化组织发布的一份标准，是ISO14000族标准中的一份标准，该标准于1996年进行**发布，2004年分别由ISO国际标准化组织对该标准进行了修订，目前较新版本为ISO14001-2004。ISO14001认证适用于任何组织，包括企业，事业及相关政
ISO9001质量管理体系认证的效益及益处
一、外在效益 1.提高企业产品和服务的质量 2.提高市场竞争能力并提升企业形象 3.增强不断改善的能力以追求客户的持续满意 4.增强顾客对企业的信任 5.增进使用者对企业产品的信心二、内在效益 1.提高运作效率和生存能力 2.为其它管理体系的实施建立管理基础 3.提升自身管理水平 4.管理者及时了解管理体系运作的状况 5.对于质量问题防患于未然 6.及时掌握客户对产品的反应 7.减