随着互联网的发展,销售行业越来越受到限制,越来越多的人不愿意做销售。什么是销售?有人对此不屑一顾:销售不就是打电话,卖东西吗?
话虽如此,但实际上却并非如此简单。每个做销售的人都知道,从一开始找客户直到完成交易,需要很多的耐心与热情。就说找客户这件事,销售员就需要花费大量的精力,日复一日重复的拨打电话,还经常遇到闭门羹。
但是人工智能的发展,电话机器人的出现,让电销界出现了一道曙光。为什么要这样说电话机器人,那是有原因的。
电话机器人擅长帮助企业做客户的初筛,后台系统识别分类并管理客户信息。寻找到有意向的客户会推送给人工客服,由他们进行跟进和沟通客户的更高需求。因此,电话机器人可以替代这一部分的工作。
以保险业呼叫中心场景来说,面对复杂的保单条款与商品内容,客服专员需要花费大量的时间去学习记忆,被问到不清楚的部分也要请客户在线等待查询。然而对电话机器人来说,在大量数据库做搜寻给出答案从来不是问题。在这个场景中电话机器人是一个辅助客服专员的角色,在专员服务的过程适时的给予提醒与建议。
另一方面,其他的呼叫中心也时常需要大量的外拨联络客户,例如优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金等业务呢,这类业务具有两种特性:通话量or重复性高。以优惠活动消息提醒为例,通知类的消息需要花费大量的时间在响铃、无人接听、空号等状态。
在这个情况下,企业需要更多的员工来提升业务,但成本就会因此而增加,持续这样发展下去,企业很难再维持自己的经营状态。
这时,就需要电话机器人来救场了。优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金,这些简单重复性的工作交给电话机器人,效率可高出六倍。
智能电话机器人解除电销行业的瓶颈,是你的好选择!
词条
词条说明
展冠智能语音机器人可以完成客户资料一键导入,方便快捷,自动拨打,*人工输入拨号,根据客户需求设置时间,拨打频率,省时更省力,自动记录,录音记录,精准转化文字,自动应答,语音理解能力强,人工专业话术配音,自动分类,帮您锁定精准客户。徐州开拓者智能科技有限公司是一家智能语音和大数据技术研发与销售于一体的应用服务公司,公司拥有多年的呼叫中心经验,针对各大电销公司遇到了招人难,留人难的问题,公司在201
智能语音机器人未来发展是相当有前景的:1、智能语音机器人广泛应用于各种行业语音销售是大多数企业都会选择的一种销售模式,因为语音通信可以直接建立企业和客户之间的联系,而*彼此见面。很容易发现,客户提出的80%的问题在大规模通话中重复出现。将这些问题构建到一个巨大的数据库中,将使语音机器人能够在知道问题并接听语音后完成业务员的工作,这不仅可以降低企业的人力成本,还可以有效地避免员工每天做重复的工作。
外呼机器人随着中国经济的腾飞,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位越来越大的市场份额,而其中电话营销因为其以下几个特点越来越重要,这也就是我们常说的电话销售1.0时代。1. 省时,短时间有效接触到较大范围的目标客户;2. 省钱,电话营销销售成本相较地推拜访客户成本低廉;3. 快速建立人脉,有利于与客户建立信任关系;4. 及时收集市场信息,掌握客
随着互联网的发展,销售行业越来越受到限制,越来越多的人不愿意做销售。什么是销售?有人对此不屑一顾:销售不就是打电话,卖东西吗?话虽如此,但实际上却并非如此简单。每个做销售的人都知道,从一开始找客户直到完成交易,需要很多的耐心与热情。就说找客户这件事,销售员就需要花费大量的精力,日复一日重复的拨打电话,还经常遇到闭门羹。但是人工智能的发展,电话机器人的出现,让电销界出现了一道曙光。为什么要这样说电话
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