Qualicert国际服务认证助致友月子会所缔造较致服务体验

时间：2019-12-31

随着专业机构和从业者的入场，月子护理服务的*提升成为企业发展的硬指标。而高度专业化和服务精细化的产后服务，是月子中心赢得更高市场占有率的关键。

*** Qualicert国际服务认证助力月子服务行业缔造较致服务体验
*** Qualicert国际服务认证立足于顾客体验，以顾客需求和利益为出发点，找出存在的管理缺陷，改善整体服务文化，保证顾客关心的服务品质已被纳入服务标准；其关注客户期望和服务特性满足程度的新型认证制度，并从以下4大阶段帮助企业缔造较致服务体验，增强国内月子服务行业的服务水平。

自发布以来，许多国际**品牌均纷纷导入，且深受国内外客户的认可；在国内，越来越多的企业开始关注并引入*** Qualicert国际服务认证，其目的无不是为了给客户带来国际服务水准、较享体验，同时为企业赢来声誉、使服务价值驱动品牌。

致友月子会所**实践并获益
近日，致友月子会所2019年终盛典在广州正佳广场万豪酒店璀璨启幕。在现场近百组家庭见证下，致友月子会所 & *** Qualicert国际服务认证仪式正式启动，专业*认证，将进一步强化致友月子会所的品质管理。
致友月子会所总经理郑筠女士携手***中国区产品及发展高级经理王晓燕女士以及各**高层共同启动***认证仪式。

在启动仪式上，中国区产品及发展高级经理王晓燕女士分析了月子中心面临的问题和挑战，介绍了*** Qualicert国际服务认证并提出：要进入良好的客户服务循环，必须了解服务质量在传递过程中产生的差距，综合诊断影响服务品质的认知缺口、政策缺口、绩效缺口、沟通缺口。通过获得客户期望、组织内传递期望、实现期望的服务、沟通并提升服务体验，从而达到**发展。

图

致友月子会所希望通过*** Qualicert国际服务认证，提升组织的管理水平，找出存在的管理缺陷，改善整体服务文化，保证“初心、专心、用心、放心、舒心” 的五心理念能准确地落实和传递给客户，成为全国月子服务行业的新成员。

未来，致友月子会所在*** Qualicert国际服务认证的助力下，将从以下3大方面获益：
提升品牌形象
向客户展现致友月子会所是一个为了实现客户利益而对自我要求较高的会所，得到良好且正面的企业形象，客户通过服务认证标志可轻松识别
让客户清楚的了解致友月子会所和竞争者的差异性，强化其差异化营销

提升绩效
以较少的投入（较低且较具杠杆效益的品质预防成本）以规划及控制服务产品品质的较佳产出
协助其在行业中鉴别出致友的服务作业品质**
以一个完整模式来提升及确保服务品质改善五大缺口
通过外部的压力确保达到预期结果：
•经第三方以严谨的查核方式及过程而得到验证；
•具有国际性水准；
•会定期被追踪而保持效果 。

提高经济收入
减少客户流失率
争取新客户
提高客户消费意愿
增加来客率创造营收

小科普：
*******之服务认证制度，于1994年起源于法国，依ISO Guide 65产品认证指导方针发展而来。20多年以来，***一直为世界各地的企业和组织提供独立的第三方服务认证，已发出近万张证书，是服务认证领域的**品牌。

***提供的Qualicert 国际服务认证，致力于成为优秀企业的战略合作伙伴，协助解决阻碍企业发展的服务问题。目前，酒店、旅游、教育培训、金融、物流、贸易、零售、通讯、电子商务、医疗保健、公共服务等十多个领域的国际化公司和其他提供者已经选用了***的认证及管理优化解决方案并从该项服务中获益。

关于致友月子会所
致友月子会所是广州市致友月子中心有限公司旗下倾力打造的“城市森林”月子会所，投资过亿，建筑面积约15000平方米、绿化覆盖面积约5000平方米，毗邻白云山5A风景区，拥有广州市优越的生态自然资源，原生态森林的层林叠嶂湖光山色，得天*厚的地理环境，让处于休养期的产后妈妈真正体会到舒适与放松。广州市致友月子中心有限公司总经理郑筠女士表示月子会所将会成为广州专业**的母婴健康会所。未来，将以致友月子会所为基石，深耕母婴行业，形成产业链，更好地为妈妈服务，也更好地为社会服务。

***作为国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构，是公认的质量和诚信的**基准。拥有****过40多个国家和国际组织认证标准的认可。
 
在健康医疗养老行业，除了Qualicert 国际服务认证，***还提供：
医院满意度研究管理师系列培训
月子中心优质服务管理师系列培训
国际养老环境分析及养老体系建立
神秘顾客评审
客户满意度调研
ISO 10002 投诉管理体系审核及认证等系列服务助力企业*深挖客户痛点，基于客户角度针对趋势和未来发展做出创新服务体验解决方案。帮助企业满足并追赶顾客的期望，提升企业品牌价值，使优秀企业从**迈向辉煌。

词条
词条说明
各国出台的信息安全法规及相关的国际标准
以互联网、大数据、人工智能等现代信息技术构成的数字化时代，技术进步带来便利的同时，其背后伴随的安全问题也不容忽视。面对手机APP条款繁复、晦涩难懂的隐私政策，还有一揽子授权，必须要点同意？邮箱、手机，甚至身份证、家庭住址、社会关系、银行卡号…… 这些被拿去的个人信息会不会被泄露和滥用？公众该如何防护？企业如何保护隐私的同时获取益处？又该如何**用户的信息安全？近年来**多个国家纷纷颁布
中航物业获颁国内首张地方性物业服务认证证书
今日上午，深圳市市场监管局举办2019年深圳标准认证工作新闻发布会，发布会上，深圳市市场监管局党组书记、局长邝兵向中航物业管理公司颁发了国内首张地方性物业服务认证证书并作重要讲话，党组成员、副局长秦世杰介绍了深圳标准认证工作开展情况并宣读发布了*八批深圳标准认证产品目录。作为国内首张地方性物业服务认证证书的发证机构，***亦受邀出席发布会，并与深圳标准认证联盟成员单位、市重点物业企业、新闻媒体等
政务助力|****参加自贸试验区南京片区标准化工作推进会并建言
为体现自由贸易试验区南京片区标准化工作建设成果，持续推进南京片区实施标准化战略，近日，江北新区市场监管局与自贸区综合协调局共同组织召开自贸试验区南京片区标准化工作推进会。新区市场监督管理局分管**、自贸区综合协调局、产业技术研创园、生命健康办、新材料科技园等相关同志出席会议，江北新区（自贸试验区）20家企业标准化工作负责人参加会议，****出席会议并作为参会企业代表发言。会上，自贸区综合协调局
昆山市康复医院****-5S**现场管理评审，荣获五星认证
近期，昆山市康复医院（以下称“昆山康复”）****-5S**现场管理评审，获得五星认证。标志着昆山康复在医疗水平上将有质的提升，为患者提供更整洁、更优美、更便捷、更安全、更高效的诊疗环境。一、***-5S**现场管理体系认证： “5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。***参照国际通用的5S管