美容院营销管理之如何让顾客愉快的成交江苏拓客公司

时间：2020-02-19

美容院营销管理之如何让顾客愉快的成交？

来源：美容院管理责任编辑：smill 浏览量：374

顾客来美容院消费，除了是想享受服务之外，更重要的是想让自己的皮肤变得更好变得更美，每一位顾客都希望在美容院能够有良好的服务感受，顾客都希望美容师能一眼看穿自己的需求，而有的美容师却不能深刻了解到顾客的心理所想，导致在服务和销售中会出现一些小插曲，美容师应该要保证顾客在购买产品时的心情一定是愉快乐意的，要让顾客购买产品后认为买的很划算、买的很开心，没有任何可以后悔的地方，这样的顾客成交后也有很大的发展潜力，会带动身边的朋友再来，美容师所有的产品销售出去，都能让顾客有幸福感，这才是销售真正的意义，花钱买开心，

一、多肯定客户

每个人都希望得到肯定与赞扬，顾客也是一样的，从顾客进入美容院开始，美容院所有员工都应该给予顾客微笑和赞扬，这里的赞扬一定不是虚伪的夸奖，而是要夸到顾客的心里去，夸奖顾客的美不如夸奖有气质，夸奖顾客的衣服好看，不如夸奖顾客的小饰品，夸奖顾客长的像某**，不如夸奖顾客的眼睛好看等等这类有实质意义的夸奖，以细节来夸奖顾客，让顾客感受到我们是真诚态度，让顾客从心底里高兴。

二、为顾客推荐适合的产品

美容师在为顾客推荐产品时，一定要根据顾客的皮肤状态推荐适合顾客的产品，很多美容师为了利润高，只推荐对于自己有利的产品，殊不知，推荐顾客喜欢的产品，才是有利的，顾客使用过后有效果一定会再次购买，美容师不能只看到眼前的利益，多为顾客着想一定会有更大的回报。同时，美容师在给顾客推荐产品时，一定要打消顾客的疑虑，让顾客亲自试用产品，体会产品的价值，更能促进成交，而对于一些比较纠结的顾客，美容师可以适当的推荐顾客头筹眼喜欢的产品，当然，前提条件还是在顾客适合的情况下。

三、顾客购买后再强调产品的好处

很多顾客购买产品都是一时头脑发热，可能买了后过个几分钟就不喜欢了，这样的顾客非常多，美容师需要在顾客购买产品后，再给予顾客讲解产品的好处，让顾客对产品有信心，能坚持使用产品。

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