美容院经营管理之留客锁客的几种方法!
不管在任何行业,顾客都重中之重,那么当顾客进入美容院后,美容院应该如何留住顾客呢?以下几种方法可一定要学学。
一、提升顾客信任度
给顾客信任感是非常不错的方法,美容院可以不定期的在顾客集中的地方开展美容护肤知识讲座,讲解的类型包括从日常生活饮食的护肤、美容护肤、彩妆知识、时尚品味等,都能很好的引起顾客的兴趣,其次可以适当插入一些互动的活动,让更多的人参与进来,与顾客建立感情,这样有形式的宣传比传统的活动拓客更能吸引住顾客,这样的方式不但可以维持与老顾客的关系,也利于新顾客的开发。
二、建立顾客档案
美容院一定要建立好顾客的档案,做好顾客的跟进记录,你会发现服务起顾客来会更*,而且会更轻易的得到顾客的内心想法,更*知道顾客的需求,顾客的档案都包括:顾客的家庭情况,顾客皮肤存在的问题、顾客之前做过哪些项目、服务体验怎么样等,每次都为顾客做好档案备注,从细节中取得顾客的信赖,同时也能通过老顾客开发新顾客,是非常有用的方法。
三、朋友圈营销
微信朋友圈的营销维护必不可少,美容院可以做自己的微信公众号,将一些美容护肤知识和产品项目内容发布到网上,让顾客可以更直观的了解到美容院,同时,美容师应该经常关注顾客的朋友圈,经常与顾客互动、点赞、评论,感情的增进离不开平时的问候与关切,只要美容师能做到这些,相信一定能俘获顾客的芳心,让顾客更加信任美容院。
四、肯定顾客的“资历”
美容院很多老顾客一定都有这样的思想,觉得自己是美容院的老会员,对于美容院的要求就会越来越多,不管是产品或者是项目,都希望能够给自己一些优惠方案,其实长期以往美容院一定吃不消,那么 好的办法就是争对于不同年限的老顾客,给予不同的优惠力度,统一管理,这样才能更好的维护好老顾客,同时也不用担心会因为礼品发放不到位等得罪顾客。
五、节假日问候
很多人都会觉得发短信问候顾客很老套,的确是这样,那么如何在问候顾客时更加新颖呢,在顾客生日或者是一些重大节日的时候,可以为顾客送上应节气的信息,信息内容一定要原创,让顾感受到我们真实的心意,切记不可群发,这样的信息只会让顾客更烦闷,没有回消息的欲望,在顾客生日的时候,美容师可以给顾客送一些小礼物,或者是直接送到顾客的家里或者公司,给顾客一个小惊喜,相信顾客更感动
词条
词条说明
美容院较新拓客方法模式 一、常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端: 1、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。 2、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 3、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。 拓客 二、如何让老顾客愿意带新顾客来? 1、美容师的细节服
阿克苏拜城县专业拓客公司联系方式供应 新开张美容院拓客方案 1、免费做护理是不错的选择,因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解,而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单,等级人群可免费一次或两次护理,即收集了一些信息,也做了宣传。 2、再就是免费赠送小样,这种形式虽然不能带来潜在消费者,但是对美容院的**度以及人气是非
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院拓客大全 拓客总体思路:一个院有100个老顾客
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