济宁拓客公司美容院拓客公司线下精准引流

时间：2020-02-19

浅谈顾客不回头的原因！

来源：拉美之谜责任编辑：smill 浏览量：374

当你好不容易拓进美容院的顾客，只消费了一次就再也不进店的时候，你有想过是为什么吗?可能顾客不喜欢美容师，可能顾客觉得价格太高了，也有可能对美容师的服务不满意，不管是因为什么原因，我们首先都要学会去分析，这样才能解决问题。

当你好不容易拓进美容院的顾客，只消费了一次就再也不进店的时候，你有想过是为什么吗?可能顾客不喜欢美容师，可能顾客觉得价格太高了，也有可能对美容师的服务不满意，不管是因为什么原因，我们一先都要学会去分析，这样才能解决问题。

能影响顾客回头率的因素有哪些呢？以及应该如何避免这些问题呢？且听小编细细道来。

1、价格不太合理，顾客觉得太优，消费不起，也有顾客觉得太*，可能是水货。针对这个问题就需要美容院详细调查美容院周边**了，确定周围人群的消费水平，美容院的产品，较好也要分不同层次，有中端，中高端以及高端消费多种不同层次，满足不同层次人群的消费。

2、美容院产品太杂，或者太少。顾客可选性也太少。美容院不建议同时*几个品牌，这样会像是一个卖杂货店的，一点专业性都没有，很难让顾客信任，与其这样还不如做精一个品牌，将这个品牌的各系列产品都进齐全一些，可以给顾客更多的选择。

3、美容师专业不太过关，无法从专业的角度来跟顾客分析问题，给顾客推荐的产品不适合顾客的肤质，用了没有什么效果，或者是导致顾客皮肤过敏。这种情况顾客当然不会再想来美容院了，没有投诉都应该感到庆幸了。美容院在发生这种情况的时候，应该先想着解决措施，平息顾客的怒火，不要让不好的影响进一步扩大。在平时多培养美容师单独处理问题的能力，锻炼专业技能。

4、不尊重顾客，答应的优惠一直无法兑现，顾客提出的问题也没有及时改正，让顾客对美容院失去了信心。美容院要想长久经营下去，口碑是非常重要的，答应的就要做到，就算当时可能说错了，但是承诺了就要实现，顾客的建议也要积极采纳，这样才能不断改进美容院，顾客才愿意*二次走进来。

5、美容师不够热情，工作很懒散，美容院环境也不整洁优雅，让顾客一看就觉得很掉档次。能进美容院的都是消费能力不太低的人群，她们会更加注重细节，有时候进入美容院可能只是想感受一下氛围，所以美容院的细节一定要做好，美容师的工作态度也要摆正。

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