美容院经营中的10个误区
随着美容院的竞争压力的增加,想要更好的经营自己的美容院本就不易,所以在美容院的经营中更是要避免误区的出现,美容院经营中的10个误区,帮助大家以后能够更好经营自己的美容院。
1、美容院知道不断的招揽顾客,但是并不知道培养忠诚顾客。这是很多美容院都会出现的一个问题,总觉得只要能进门就都是顾客,但是并不清楚哪一些才是自己的核心顾客,这样一来二去,则就都成为了流水客,美容院也就难以有自己的忠诚顾客了。
2、不够了解顾客。美容院每天来来往往的顾客那么多,怎么能确保每一个顾客都是喜欢用一个产品,都是同一种需求呢,所以美容院应该做到对症下药,在顾客进店时,一先对顾客进行初步的了解,根据顾客的需求来进行推荐,这样才会吸引到顾客。
3、区别对待新老顾客,很多美容院都是对新顾客亲热有加,但是却忽略了老顾客,这样时间一久,老顾客就会觉得自己不够被重视和尊重,自然也就会渐渐远离美容院。
4、美容院的专业技术不够硬。美容院的经营是需要专业的技术,来打造自己的口碑的,而且只有专业的技术才能让顾客享受到更好的服务,才会让顾客在体验后有较好的感受,所以美容院应该不定时安排美容师们进行培训,不断提升美容师们的专业技术。
5、美容院内环境不佳,店面的形象也不如别人,一先给顾客的优秀感觉就是不好的,尤其是在顾客进入美容院后,更是会感觉到不适,不仅不会愿意久留,也不会愿意再来。
6、店内美容师专业素质参差不齐,这是很多美容院都会有的一种问题,美容院的经营者为了节约时间和成本,直接跳过专业的培训环节,就让美容师们上岗开始工作,这样一来造成的后果就是,顾客得不到好的服务,美容院得不到好的口碑,所以必要的培训还是必不可少的。
7、盲目听从部分顾客的意见,对美容院的产品进行一定规模的改革,但是这样做的后果,就是让美容院失去了原有的一些老顾客。
8、美容院定位太过广泛,缺乏该有的卖点,这样的美容院是吸引不了顾客的眼球的,更何况想要不断的拓展客源呢?
9、对于每次消费的顾客,都不建立详细的顾客档案,只凭美容师的记忆记人,以更于不能在顾客每次进入美容院时,优秀时间提供到服务,也不能很好的做好回访工作,较终就是只有等到许久不见顾客才意识到,结果顾客已经成为了别人的座上宾。
10、美容院的促销活动单一乏味,并且多是抄袭或是模仿别家的,不求创新的促销活动,是永远不会吸引顾客的。
词条
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