没有一个美容院是不希望有越来越多的会员,有了会员就会有更多的潜在消费和交易存在。而在每一家美容院*连锁店中对于美容师拓客都有一定的要求,每个月对于美容师也有自己的任务,所以美容师不得不为了自己奖金绩效每个月用尽浑身解数。虽然本质上没有什么不对的,但是关键是美容师们用的方法是否到位,热情过度有时候会让消费者出现反感的情况。
热情过度有时会成为致命伤
美容师作为服务行业的一员,热情是必须的。但是过度的热情却*使顾客感到反感或者怀疑,这种情况美容师是否在工作中认识呢?
“距离产生美感”这句话大家都知道,就算是情侣之间太过于亲密也会出现摩擦。何况还是美容师和消费者这样陌生的关系呢?从礼仪的角度来说,陌生人之间的距离应该保持在1.2-3.6米之间。很多美容师为了能够守住一个顾客,往往都会对这个顾客进行贴身服务,而不经意之间就会追赶了这个范围。打破了1.2米的*距离,这样一来顾客本能就会对此产生不舒服的感受,从而心里就会对美容师出现隔阂,较终顾客对于自己不喜欢的美容院也就不会再来*二次。
同时,美容师自己也应该清楚,如果是自己购买东西的时候,有销售人员贴身站在你的身边,拼命的向你推销产品。你也会本能的感受到不舒服,或是对产品产生怀疑的感,认为产品真的是说得这么好吗?站在顾客的角度思考,这也是美容师销售中的一个技巧。
说服顾客,让顾客放心
消费者之所以会买这件产品,全是因为他对这个产品感到放心和安心,认为自己花钱购买不会出现受骗的情况。所以美容师了解了消费者有这样的思想之后,在工作之余需要锻炼的就是自己的专业技能。只有足够专业的说词和手法,才能够让消费者放下自己的心理防线,相信你足够专业,你工作的这所美容院*连锁店也是值得信任。于是乎也就慢慢的会成为你的潜在,长久顾客。
美容师很多时候都会抱怨,现在美容院*店中的生意也变得难做。但是每一家美容院中,总是会有那一两个销售业绩特别好的人。其实爱美的女性一点也没有减少,反而还在增多。但是她们对于服务需求变得严格和挑剔,美容师想要留住自己的顾客,也就需要不断地提升自己的能力,成为美容院*连锁店的王牌美容师,顾客信任的美容师!
那些店那些人不能做拓客!
1:认为拓客公司帮你拓客再帮你做多高业绩,对拓客期望值过于高的店面。
2:不能与顾客建立良好客情关系的,店内人员专业知识缺乏,操作能力很差的。
3:眼高手底吃着碗里想着锅里还惦记别人腰包里的,进来一个顾客就想让别人掏多少钱的店面。
4:不把美容师当伙伴的,连美容师都留不住的,怎么留住顾客?
5:白给顾客服务都留不下来,没有任何思路的,全给你拓宝马奔驰,你店面综合性达不到,你能留住?
6:不会成交顾客的并且依赖性较强的。
7:喜欢对比其它模式,不知道模式有多高的水份,且喜欢出高价的请绕道。
8:依然还不知道拓客团队是什么的不可以做
词条
词条说明
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