顾客是美容院的重要资源,如何经营好顾客是一门学问,可是很多美容院越经营顾客越少,总是陷于拓客中。其实开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍。因此,当经营中发现顾客比以往减少,一些老顾客来店的周期延长时,就应该查找一下原因,哪些地方令顾客不满意了。下面整理了一些维护顾客的五大点供大家了解。
1、尊重顾客
每个人都渴望被尊重,美容院要从言行举止透露出对顾客的真诚尊重,在接待中要充满尊重的话语,服务要流程化,标准化,让顾客在美容院有被尊重的感觉,这种感觉越强烈,顾客对美容院就越忠诚。
2、关心顾客
人人都希望别人对自己多一些关心,渴望别人多理解自己,出来顾客隐私之外,美容院老板和美容师要多关心顾客的生活,工作,孩子,健康等,让顾客觉得你是关心他的。
3、重视顾客
美容院的经营要经常诚恳的征求顾客的意见,让顾客有自豪感,让她觉得你对她很重视,她的意见很重要,。美容院让顾客感觉呗重视,感觉好了,心就留在美容院留了。
4、引进好品牌
美容院在品牌和项目的引进上,不可投机取巧,要做到*,有效,引进一些有一定**度,服务和理念较好的品牌,好的品牌让美容院放心的经营,让顾客看得到效果。
5、提供好服务
美容院的服务如果不到位就会失去顾客的信任,让其顾客流失,美容院要以顾客为核心,用心服务,端正服务心态,把顾客当做自己亲人去服务,每个服务项目做到专业化,标准化,规范化。让顾客感受到服务的贴心。
想要将美容院经营好,源源不断的客源是必须具备的,所以美容院较为关键的环节就是拓客,但是对于很多选址不够好,没有优势的美容院来说,想要拓展更多的客源是较为困难的。即使美容院内的美容技术再优秀,但是服务顾客的诚意比技术更为感动顾客,美容院现阶段较为需要的就是拓客。开发顾客的方法有哪些吧。
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1:拓客成本低,耗费时间短,见效快,
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拥有吸引顾客的条件
美容院在给顾客提供技术的同时,还需要提供良好的服务,这样才跟您让顾客感受到更好。利用美容院的装修也不失为吸引顾客进店的方式方法,可以看到,现在有很多顾客在消费的时候,都较为注重美容院的装修风格以及氛围,美容院可以从这些方面着手,提高美容院的装修风格以及氛围,给顾客提供更加完善的服务,拥有吸引顾客的条件,相信这样才会因此吸引更多的顾客进店消费。
利用介绍卡来拓客
美容院还可以利用介绍卡的方式,来开发美容院的顾客,这种介绍卡存在的目的,就是为了加强美容院良好的口碑,让消费者能够信任美容院,并利用老顾客来积极开拓会员。为了达到较好的效果,可以将介绍卡发送给经常光临的顾客,在介绍达多少人以上,就可以获得一定的礼品盒优惠卷,这样不仅能够维护老顾客,还能够拓展更多的新顾客。当然,还需要顺应美容行业的发展方向,并根据美容院的特色项目,进行有效的宣传和推广,这样才能够达到美容院较终的目的。
利用美容院附近的客源
美容院的客源有可能来自不同的地方,美容院经营者必须要分辨哪个地区的顾客分布的情况,并有效的加以利用,才能够因此吸引到更多的客源。美容院还可以利用附近的客源,来对症下药的进行拓客,来吸引顾客的眼球,让顾客能够对你的美容院感兴趣,顾客才会因此想要进店消费。
在美容院吸引更多顾客进店消费后,一定要将美容院的服务以及专业技术做好,让顾客能够在较好的氛围下,舒适的享受美容院的服务,相信一定会得到顾客的满意。当然,美容院的氛围和装修也是较为关键的,只有一先将这些都做好,才会因此得到顾客的满意和信任。
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1、当别的美容院正在抢顾客的时候,
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词条
词条说明
美容院较新拓客方法模式 一、常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端: 1、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。 2、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 3、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好地结合起来。 拓客 二、如何让老顾客愿意带新顾客来? 1、美容师的细节服
美容院拓客绝招 拓客难几乎是很多美容院都存在的问题,很多老板觉得经常拓客会导致顾客产生消费疲劳,如果不拓客,美容院又没有业绩,即使招来顾客,往往也因为疏于管理而导致顾客不稳定,最后竹篮打水一场空。随着美容行业竞争的激烈,美容院想要获得足够的客源,不但需要过硬的专业技术,还必须配合优质的服务来满足顾客的需求,让顾客在你的美容院中得到身心放松一、*覆盖这个方法几乎是所有商家都会用到的方法,很多美容院
院如何结合店
美容院拓客----活动方案 辽宁大连专业拓客团队代理 捆绑法: 再如:购基础年卡一张,可优惠五折购保健品,四折内衣等相关附属产品等 说明:结合顾客注意力,推广全套美容院产品,有些东西反正不是用来赚钱的,想赚也可能赚不到,还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。 打包法: 说明:这样不至于经常推销让顾客反感,而且相对是赠送,顾客更好接受。 转卡法:&nbs
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