亚马逊操作名词解析与规则

时间：2020-05-05

1、Listing：产品页面，主要负责产品功能介绍，描述，产品展示等对外宣传工作。

2、变体：变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。变体分为父体Parent和子体Child，一个变体只能有一个父体，可以有多个子体，父体本身不是商品，父体相当于一个纽带把子体捆绑在一块，子体就是独立的商品。和变体对应的是单独的ASIN，举一个例子，一般来说父体SKU可以写为，Sweater-defferent color，子体如果是颜色不同就可以写为Sweater-Red，Sweater-White等等。 3、SKU：英文全称: StockKeeping Unit(库存量单位)

即库存进出计量的单位 针对亚马逊电商而言，可以这样通俗的理解，一款商品有多个颜色，则是有多个SKU，例：一件毛衣，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如果产品比较少可以给SKU命名为Sweater-Red，Sweater-White等等，如果不同商品SKU却相同，则会出现混淆，发错货。

4、ASIN：英文全称: AmazonStandard Identification Number，中文全称: 亚马逊标准标识号

ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合，一个ASIN可以对应多条SKU，举一个例子，刚刚的红色毛衣SKU是Sweater-Red，我既发了空运又发了海运，我现在想给空运和海运的毛衣设置不同的价格，那我可以用同样ASIN，设置多条SKU，Sweater-Red-Air和Sweater-Red-Sea，这样的话，这一条ASIN下的每一条SKU就可以设置不同的价格了。

5、UPC：英文全称：universalproduction code 中文全称：通用产品编号(代码)

UPC是较早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。EAN与UPC作用基本一致，只不过是EAN在欧洲用的比较多。

6、GCID: Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配*一**的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。

7、 EAN：European ArticleNumber，是在UPC码的基础上确立的商品标识符号。

8、Bullet Points：要点，短描述。

就是你所销售的产品的关键特性，也就是你产品的卖点，能够让买家一眼看上去就被吸引，从而决定进一步浏览和了解你的产品详情。

9、Product Description：长描述。 Product review：是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上购买过一次商品的买家都可以评价，影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。

10、Customer feedback：是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。 Prime:发FBA或者参与SFP服务。

11、Amazon Prime： 亚马逊会员体系，亚马逊官方会给予会员配送费优惠，还有会员促销活动优惠等等。会员服务（$99年费），任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者负责物流（fulfilled by Amazon）的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。

12、Amazon’s choice:亚马逊推荐的标签，是应用于可以直接从Amazon Echo购买产品的一个标签，目的是在于配合Amazon Echo用于简化客户的购买流程。除了Best Seller之外，亚马逊会对一些类别的产品打上Amazon's Choice，这个黑色的标签对于转化率而言又是一大提升。

13、Hot new releases：简称新品榜或者new releases榜 这是亚马逊提供的“热点较新产品”。它出现在小类排名页面的*三行左边位置，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据**品清单预测到下一批热销的产品。New releases标识是奖励那些某一个类目下，新版本中销售较好的ASIN产品给定的一个标识奖励，可以有效的提升2-5%转化 New releases 定义根据每个类目不同而不同，主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。也可以通过人工刷新获取new releases标志。

14、Add-on ltem：Add-on ltem条款是亚马逊给低价产品做出的一些购买限制，一般来说这样的商品都是一些很小的*商品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。被打上Add-on ltem标志的商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-onltem商品，但是总金额（包括Add-on商品）必须**过25美元才能下单。并且购物车内所有商品必须是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。 所以被打上Add-on ltem标志的产品的转化率都比较低当一款产品，因为卖家价格设置过低，系统自动会把产品加入到Add-on Item项目中，如果你的账号一旦出现此标志，此时不妨把价格调高，随着价格的提高，Add-on Item的标志也会随之消失了，在此时，可以通过朋友的账号刷几单，当成交发生后，再试着把价格调整到你自己预期的低价位，此时，Add-on Item一般也不再会跟随而来了。

15、BUYBOX：黄金购物车（购买按钮）：是买家较方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。 购物车直接影响曝光量和转化率 影响购物车的因素主要包括 （1）FBA与否 （2）出单量 （3）产品类目 （4）商品信息是否完善

16、Coupon：是用以享受某种特价或优惠的“折价券” 卖家在后台设置的，给予买家固定金额优惠或者是比例优惠的折扣券 这个优惠券有专门的流量入口可以领取，所以顾客既可以从亚马逊coupon专区进入， 也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。

17、Sponsored Products :亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似，设定关键词，设定价格，关键词被搜索时**会展现产品，被点击时付费。

18、CPA:CPA指的是成交一单所花费的广告成本，如果CPA**过你的毛利，就说明这个广告尽管带来了出单但是仍然是亏钱的。

19、CPC:全称Cost per click，点击付费广告，亚马逊的主要广告形式，通过点击收费，顾客对关键词进行出价，顾客搜索关键词看到你的广告位以后，点击进入就形成一次收费，所以CPC也表示点击一次的成本。 20、Acos:广告花费占销售额比例，假如Acos**过毛利率，就说明这个广告尽管带来了出单但是仍然是亏钱的。

21、Sesions:访问量官方解释：Sessionsare visits to you page by a user.

22、All activitywithin a 24-hourperiod is considered a session.也叫独立IP访问量。在24之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。

23、Session Percentage: 访问量百分比官方解释：

24、Percentageof sessions thatcontain at least one page view for a particular SKU/ASINrelative to the totalnumber of sessions for all products.某个特定的SKU/ASIN至少一个页面的访问量相比所有产品的访问总量的百分比。

25、Impression:曝光量 产品展示在顾客浏览界面的次数，只能通过广告报表查看。

26、Click:点击数 顾客点击产品的次数，由于同一IP可以多次访问同一产品形成多次点击，所以Session值通常小于Click值。

27、CTR:广告点击率，广告曝光1000次，点击10次，CTR就是1%。

28、CVR:转化率，Session出现10次，出单1次，CVR就是10%。

29、 FBA头程：就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。

30、KYC：英文全称:Know your customerKYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。了解资金来源合法性。一般KYC审核要求提供的资料如下： （1）公共事业单位开具的以公司名称为开头的水电煤话网账单 （2）公证处公正过的法人身份证和户口本 （3）公证处公正过的公司营业执照 分类审核：为了确保买家在亚马逊你购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就*再经审核，直接发布。

31、Order Defect Rate：订单缺陷率（ODR）收到负面反馈、亚马逊商城交易**索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。目标<1%，必须达到。

32、Best seller rank:Amazon BestsellersRank 这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并链接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。当然，一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名*1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

33、A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亚马逊商城交易**索赔，又称“A-to-Z索赔”，是亚马逊对在其平台上购买商品的所有买家实施的保护政策。如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起A-to-Z索赔，保护自己的利益。

34、A-ZGuarantee Claim：**索赔 亚马逊给买家制定的维权途径之一，买家发起A to Z索赔对卖家店铺的绩效影响很大，

（1）买家可早于预计较迟送达日期3 个日历日或在订单日期后30 天内提出索赔。

（2）从预计较迟送达日期算起，买家有90 天时间提出索赔。

35、NegativeFeedback Rate，差评率。

36、Filed A-to-z Claim Rate，投诉率。

37、 Service Chargeback Rate，信用卡拒付率。

38、Best Seller Rank，商品排名。

39、Best Sales Rank，销售排名。

40、Serach Ranking，搜索权重排名。

41、Search Terms，关键词。

42、Account health，账户的日常健康度。

43、Seller rating，各项服务指标打分后的综合分数，代表着你服务于买家的服务质量。1、Listing：产品页面，主要负责产品功能介绍，描述，产品展示等对外宣传工作。

2、变体：变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。变体分为父体Parent和子体Child，一个变体只能有一个父体，可以有多个子体，父体本身不是商品，父体相当于一个纽带把子体捆绑在一块，子体就是独立的商品。和变体对应的是单独的ASIN，举一个例子，一般来说父体SKU可以写为，Sweater-defferent color，子体如果是颜色不同就可以写为Sweater-Red，Sweater-White等等。 3、SKU：英文全称: StockKeeping Unit(库存量单位)

即库存进出计量的单位 针对亚马逊电商而言，可以这样通俗的理解，一款商品有多个颜色，则是有多个SKU，例：一件毛衣，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如果产品比较少可以给SKU命名为Sweater-Red，Sweater-White等等，如果不同商品SKU却相同，则会出现混淆，发错货。

4、ASIN：英文全称: AmazonStandard Identification Number，中文全称: 亚马逊标准标识号

ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合，一个ASIN可以对应多条SKU，举一个例子，刚刚的红色毛衣SKU是Sweater-Red，我既发了空运又发了海运，我现在想给空运和海运的毛衣设置不同的价格，那我可以用同样ASIN，设置多条SKU，Sweater-Red-Air和Sweater-Red-Sea，这样的话，这一条ASIN下的每一条SKU就可以设置不同的价格了。

5、UPC：英文全称：universalproduction code 中文全称：通用产品编号(代码)

UPC是较早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。EAN与UPC作用基本一致，只不过是EAN在欧洲用的比较多。

6、GCID: Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配*一**的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。

7、 EAN：European ArticleNumber，是在UPC码的基础上确立的商品标识符号。

8、Bullet Points：要点，短描述。

就是你所销售的产品的关键特性，也就是你产品的卖点，能够让买家一眼看上去就被吸引，从而决定进一步浏览和了解你的产品详情。

9、Product Description：长描述。 Product review：是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上购买过一次商品的买家都可以评价，影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。

10、Customer feedback：是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。 Prime:发FBA或者参与SFP服务。

11、Amazon Prime： 亚马逊会员体系，亚马逊官方会给予会员配送费优惠，还有会员促销活动优惠等等。会员服务（$99年费），任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者负责物流（fulfilled by Amazon）的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。

12、Amazon’s choice:亚马逊推荐的标签，是应用于可以直接从Amazon Echo购买产品的一个标签，目的是在于配合Amazon Echo用于简化客户的购买流程。除了Best Seller之外，亚马逊会对一些类别的产品打上Amazon's Choice，这个黑色的标签对于转化率而言又是一大提升。

13、Hot new releases：简称新品榜或者new releases榜 这是亚马逊提供的“热点较新产品”。它出现在小类排名页面的*三行左边位置，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据**品清单预测到下一批热销的产品。New releases标识是奖励那些某一个类目下，新版本中销售较好的ASIN产品给定的一个标识奖励，可以有效的提升2-5%转化 New releases 定义根据每个类目不同而不同，主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。也可以通过人工刷新获取new releases标志。

14、Add-on ltem：Add-on ltem条款是亚马逊给低价产品做出的一些购买限制，一般来说这样的商品都是一些很小的*商品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。被打上Add-on ltem标志的商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-onltem商品，但是总金额（包括Add-on商品）必须**过25美元才能下单。并且购物车内所有商品必须是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。 所以被打上Add-on ltem标志的产品的转化率都比较低当一款产品，因为卖家价格设置过低，系统自动会把产品加入到Add-on Item项目中，如果你的账号一旦出现此标志，此时不妨把价格调高，随着价格的提高，Add-on Item的标志也会随之消失了，在此时，可以通过朋友的账号刷几单，当成交发生后，再试着把价格调整到你自己预期的低价位，此时，Add-on Item一般也不再会跟随而来了。

15、BUYBOX：黄金购物车（购买按钮）：是买家较方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。 购物车直接影响曝光量和转化率 影响购物车的因素主要包括 （1）FBA与否 （2）出单量 （3）产品类目 （4）商品信息是否完善

16、Coupon：是用以享受某种特价或优惠的“折价券” 卖家在后台设置的，给予买家固定金额优惠或者是比例优惠的折扣券 这个优惠券有专门的流量入口可以领取，所以顾客既可以从亚马逊coupon专区进入， 也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。

17、Sponsored Products :亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似，设定关键词，设定价格，关键词被搜索时**会展现产品，被点击时付费。

18、CPA:CPA指的是成交一单所花费的广告成本，如果CPA**过你的毛利，就说明这个广告尽管带来了出单但是仍然是亏钱的。

19、CPC:全称Cost per click，点击付费广告，亚马逊的主要广告形式，通过点击收费，顾客对关键词进行出价，顾客搜索关键词看到你的广告位以后，点击进入就形成一次收费，所以CPC也表示点击一次的成本。 20、Acos:广告花费占销售额比例，假如Acos**过毛利率，就说明这个广告尽管带来了出单但是仍然是亏钱的。

21、Sesions:访问量官方解释：Sessionsare visits to you page by a user.

22、All activitywithin a 24-hourperiod is considered a session.也叫独立IP访问量。在24之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。

23、Session Percentage: 访问量百分比官方解释：

24、Percentageof sessions thatcontain at least one page view for a particular SKU/ASINrelative to the totalnumber of sessions for all products.某个特定的SKU/ASIN至少一个页面的访问量相比所有产品的访问总量的百分比。

25、Impression:曝光量 产品展示在顾客浏览界面的次数，只能通过广告报表查看。

26、Click:点击数 顾客点击产品的次数，由于同一IP可以多次访问同一产品形成多次点击，所以Session值通常小于Click值。

27、CTR:广告点击率，广告曝光1000次，点击10次，CTR就是1%。

28、CVR:转化率，Session出现10次，出单1次，CVR就是10%。

29、 FBA头程：就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。

30、KYC：英文全称:Know your customerKYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。了解资金来源合法性。一般KYC审核要求提供的资料如下： （1）公共事业单位开具的以公司名称为开头的水电煤话网账单 （2）公证处公正过的法人身份证和户口本 （3）公证处公正过的公司营业执照 分类审核：为了确保买家在亚马逊你购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就*再经审核，直接发布。

31、Order Defect Rate：订单缺陷率（ODR）收到负面反馈、亚马逊商城交易**索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。目标<1%，必须达到。

32、Best seller rank:Amazon BestsellersRank 这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并链接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。当然，一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名*1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

33、A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亚马逊商城交易**索赔，又称“A-to-Z索赔”，是亚马逊对在其平台上购买商品的所有买家实施的保护政策。如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起A-to-Z索赔，保护自己的利益。

34、A-ZGuarantee Claim：**索赔 亚马逊给买家制定的维权途径之一，买家发起A to Z索赔对卖家店铺的绩效影响很大，

（1）买家可早于预计较迟送达日期3 个日历日或在订单日期后30 天内提出索赔。

（2）从预计较迟送达日期算起，买家有90 天时间提出索赔。

35、NegativeFeedback Rate，差评率。

36、Filed A-to-z Claim Rate，投诉率。

37、 Service Chargeback Rate，信用卡拒付率。

38、Best Seller Rank，商品排名。

39、Best Sales Rank，销售排名。

40、Serach Ranking，搜索权重排名。

41、Search Terms，关键词。

42、Account health，账户的日常健康度。

43、Seller rating，各项服务指标打分后的综合分数，代表着你服务于买家的服务质量。

词条
词条说明
亚马逊FBA箱子尺寸及重量限制-新人须知
亚马逊FBA箱子尺寸限制及重量、包装要求 1.Amazon规定，单箱包裹不可以**过30kg。这是amazon基于货物操作效率所规定的强制标准。但是不同站点的具体要求又有不同，欧洲站要求不**过15kg，美国是22kg。若单件重量**过要求，需要在纸箱的四面张贴“**重”的警示标志。（标签需彩色打印，且每边不小于8cm） 2.纸箱任何一面尺寸不能**过63.5 cm，除非一个单件出运的货物本身尺寸**过63.
DDP与DDU的含义与区别
一、含义 DDP贸易术语是Delivered Duty Paid（… named place of destination）的缩写，即“完税后交货（……*目的地）”。它是指卖方e799bee5baa6e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333337613766在*的目的地，将在运输工具上尚未卸下的货物交给买方，承担将货物运至目的地的一切风险和费用，办理进口清关手续，交纳进口“税
空运发货出国流程
1、委托书发货人与货运代理公司确认运输价格以及服务条件后，货运代理公司将给发货人一份空白“货物托运委托书”，发货人将如实填写此份托运书，并传真或交回货运代理。 2、商检货运代理公司将检查委托书内容是否齐全(不全或不规范的要补充)，了解货物是否要做商检，并对需要做商检的货物进行协助办理。 3、订舱货运代理公司根据发货人的“委托书”，向航空公司吨控部门领取并填写订舱单，提供相应的信息;货物的名称
英国脱欧对亚马逊欧洲站业务的影响
英国脱欧的决策为大的商业环境带来了许多不确定因素。在此期间，亚马逊承诺会继续竭尽所能，帮助您度过这段不稳定的时期。以下是关于英国脱欧的较新信息，请仔细阅读，希望能够帮助您为即将发生的变更提早做好业务准备。 2020年1月31日，英国退出欧盟，进入了过渡期，现有安排将持续至2020年12月31日。英国将于2021年1月1日正式退出欧盟单一市场和海关联盟。虽然英国与欧盟之间的协商仍在进行（包括确定不