深圳腾骏网络科技有限公司较新VIP投诉通道

时间：2020-05-26作者：深圳腾骏网络科技有限公司浏览：51

     深圳腾骏网络科技有限公司一直致力于做一家专业扶持个人开启电子商务创业、帮助企业实现全网型品牌营销发展，并提供全面技术服务支持与专业的人才技能培训指导的互联网服务公司。目前公司已经成长为一家占地3000多平方，员工300多名的大型企业，和一叶子、仁和、电小二、华为等国内**品牌有着长期的品牌战略合作，并被CCTV证券资讯频道评选为CCTV优选品牌。“饮水思源”一直以来都是腾骏电商所坚持的经营理念，腾骏电商能够有今天的发展得益于近几年来，每一位客户对腾骏的支持与肯定;因此，腾骏电商也一直以满足客户的需求和提升客户的体验作为腾骏电商不断前进发展的动力。

      客户投诉是每一家企业在发展过程中都会遇到的问题，一方面，在企业以工作人员为代表跟客户进行沟通与服务时，难免出现一些误会问题，甚至是可能存在因为双方沟通不充分、不及时导致合作中出现一些失误;另外一方面，投诉也是客户体验反馈的一种重要途径，是企业正确审视自己、正确调整企业发展方向、正确提出措施提升客户体验的指路明灯。

      面对投诉问题，深圳腾骏网络科技有限公司始终坚持积极响应、积极处理、妥善沟通的处理原则，让客户投诉“有门”、“有效”。为此，腾骏电商成立了专门处理投诉问题的部门，让客户如果遇到投诉问题，能够通过这辆“投诉直通车”直接快速地沟通处理。同时，腾骏电商还建立了合理的投诉处理流程和投诉处理的相关考核办法等，明确了各相关部门的职责、使得公司内部投诉处理和管理有章可循、职责明确，从公司内部**每一位客户的服务体验。

腾骏电商投诉处理相关措施主要体现在以下几点：
一是确保投诉渠道畅通。腾骏电商开通微信公众号、官网、投诉热线等方式*覆盖，确保投诉线路畅通;

二是做好客户反馈异议信息的处理和跟踪工作，针对客户反馈的异议信息和提供的证据，及时收集，转办，做到有问必答，且后续做好跟踪工作，确保客户投诉问题能够得到妥善处理;

三是加大考核力度，对于确实存在工作失误对客户体验造成影响的相关人员，严格按照投诉相关制度进行处罚;

四是及时总结，做好整改措施，针对投诉中反馈出的问题和瑕疵，制定整改措施，不断梳理和完善服务流程和员工服务标准考核;

五是优化我们服务队伍的投诉态度，让客户感受到专业的、人性化的服务。

腾骏电商在这里提醒大家，在遇到以下情况的时候，请**时间通过官方渠道与腾骏电商投诉部门联系。
一、如果您遇到腾骏电商的员工未按照合同为您提供服务，或者少提供、不及时提供合同约定服务;

二、如果您在于腾骏电商的工作人员沟通的过程中，对关于公司服务发生矛盾冲突;

三、如果您在还未与腾骏电商签约，无法确认正在与您沟通的人员是否确系腾骏电商在职员工;

四、如果您与自称腾骏电商工作人员沟通的服务内容与腾骏电商所阐述的内容不一致的时候;

     另外，如果有人向您散播关于腾骏电商的虚假诽谤信息，串掇您与别家签约的，这种大部分属于**的恶意竞争手段，这种情况也建议您及时与腾骏电商投诉部门联系，以免您被不怀好意的团伙侵害了权益。

    无论您是否为腾骏电商的签约客户，腾骏电商都想诚恳地再次建议您，在陌生人主动联系您的时候，您要时刻保持警戒，特别是有金钱交易的时候更要谨慎。腾骏电商作为一家专业的互联网服务型公司，希望通过自己在客户投诉这一部分的努力，形成自己的完善且正规的服务体系，并以此影响整个行业，为大家创造一个健康的、绿色的、和谐发展的互联网服务生态圈。

     虽然互联网服务公司这个行业竞争十分激烈，但深圳腾骏网络科技有限公司一直不忘初心，兢兢业业用自己团队的专业知识和技巧去更好地为广大客户服务，不断优化服务体验，用心把关每一个服务环节，真正为客户带来服务的价值。


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