1688店群：如何利用免费流量一本万利

时间：2020-05-28

作者：河南起凡网络科技有限公司

1688店群：如何利用免费流量一本万利

今天我想和大家分享的是一个在日常门店运营中可能不太注意的细节——顾客沉淀。

根据我们的正常逻辑，客户确认收据，我们得到付款，交易完成。因此，很少有人会做客户沉淀。传统的电子商务不仅需要解决客户问题，而且引导型电子商务也需要解决客户问题。

我们说的是沉淀到微信个人号

将客户存入个人微信的好处

01 1688平台一直非常重视顾客体验，顾客评价对于店面维度也非常重要。如果我们给客户添加微信，更*让他们给出好的评价，或者用一个小红包给他们一个好的评价，或者客户给出一个坏的评价。加入微信后，更*解决问题和沟通。

02促销是较直接的好处。你店里的一位顾客买了一个壶，他认为这个壶很好用。然后你的朋友圈，当它适合你，发出一个很好的锅铲。顾客自然会想知道它，或者当商店有活动时，如包裹邮寄和客户看到的完全减少需要，这是较低成本的营销。但这样的方法确实很*促进二次销售，就像我之前提到的无限裂变一样。

如何做好客户沉淀

1.准备微信号

准备一个专门用来催促顾客的个人微信号。这个号码可以由自己的店名和昵称组成。比如和盛专营店小喵这样的，可以把它树立成一个美丽的头像，很*得到顾客的青睐，但前提是它是真的。朋友圈的背景也需要精心设置，包括签名，这需要正能量。

2.好友建设是添加微信好友后较重要的工作。我们建立一个朋友圈，一般遵循八个原则：金钱与财富、个人魅力、休闲与享受、健康、安全、独立与自由、爱情与浪漫、社会认同。这些都是我们需要展示给每个朋友圈，让客户感受到的，但与那些微商的俗气钞票和豪车不同，我们需要做的是横向的。所谓“显山不漏水”就是这个意思。社会认可可能是一个比较直接的层面，比如接受客户的层面、客户的使用体验等，但需要反复强调的是，以上必须以事实为依据。

3.互动

添加微信后，不可能让客户在好友列表中躺着。需要一些互动方式让客户“看到”你。互动的较佳效果是，当他需要一个产品时，刚好想起来的那个人就是你。比如，我加了一家代构，她会时不时地点赞我的朋友圈，所以当她把朋友圈的产品发出去卖的时候，我也会多看一点，然后一旦我发了一块我特别喜欢的手表，就立刻找她下订单。虽然我现在知道有些软件可以自动点赞，但这并不影响我的感受。对我们的顾客来说也是一样。我们经常在朋友圈互动，或在节日期间致意，这也会加深我们在客户心目中的印象。

4.交心

友谊就是把顾客当作自己的朋友来相处。一定有一些同龄的客户，他们可以有一些共同的话题，真正与他人沟通，而不是为了销售。”世上较好的套路，都比不过真诚！”

5.两次销售

做好以上工作，二次销售顺带着就能完成。

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