中山ISO9001认证咨询公司放心省心

时间：2020-06-28

中山ISO9001认证咨询公司放心省心
ISO9001质量管理体系基础知识学习资料

、ISO9001质量管理体系帮助组织增强顾客满意 
　　1、产品是否可接受由顾客决定，取决于产品是否满足顾客的需求和期望的特性； 
　　2、顾客的需求和期望是不断变化的，质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，持○3续改

进产品和过程，增强顾客和其他相关方的满意。

第二、ISO9001质量管理体系要求是产品要求的补充 
　　1、产品要求可由顾客规定或组织通过预测顾客要求规定，也可由法规规定，它是针对特定

产品的； 
　　2、质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品

。

第三、建立和实施质量管理体系的方法 
　　1、确定顾客和其他相关方（如所有者、社会）的需求和期望； 
　　2、建立组织的质量方针和质量目标； 
　　3、确定实现质量目标必须的过程和职责； 
　　4、确定和提供实现质量目标必需的资源； 
　　5、规定测量每个过程的有效性和效率的方法； 
　　6、应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； 
　　7、确定防止不合格并消除产生原因的措施； 
　　8、建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

第四、ISO9001质量管理体系中采用的过程方法 
　　过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性： 
　　a）理解并满足要求； b）需要从增值的角度考虑问题； 
　　c）获得过程业绩和有效性的结果 d）基于客观的测量，持续改进过程。 
　　PDCA的方法适用于所有过程。 
　　P——策划：建立必要的目标和过程控制准则及方法； 
　　D——实施：实施过程； 
　　C——检查：进行监视和测量，报告结果； 
　　A——处置：采取措施，持续改进。

第五、建立质量方针和质量目标 
　　1、为组织提供关注的焦点： 
　　2、质量方针和质量目标确定了预期结果，有助于组织利用资源达到这些结果； 
　　3、质量方针为建立和评审质量目标提供框架，质量目标与质量方针及持续改进承诺相一致

，质量目标是可测量的。

第六、管理者在质量管理体系中的作用 
　　1、建立组织的质量方针和质量目标； 
　　2、在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现，增强员工质量意识、激发员工积极性和

参与程度； 
　　3、确保整个组织关注顾客要求； 
　　4、确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标； 
　　5、确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现质量目标； 
　　6、确保获得必要的资源； 
　　7、定期评审质量管理体系； 
　　8、决定有关质量方针和质量目标的措施； 
　　9、决定质量管理体系的改进措施。

第七、ISO9001质量管理体系文件 
　　1、文件价值在于能沟通意图、统一行动，它有助于： 
　　a）满足顾客要求和质量改进； b）提供适宜的培训； 
　　c）重复性和可追溯性； 
　　d）提供客观证据； 
　　e）评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。 
　　2、在质量管理体系中使用下述几种类型的文件： 
　　a）向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册； 
　　b）表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划； 
　　c）阐明要求的文件，这类文件称为规范； 
　　d）阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南； 
　　e）提供如何一致地完成活动和过程的信息文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导

书和图样； 
　　f）为完成的活动或达到的结果提供客观存在证据的文件，这类文件称为记录。 
第八、ISO9001质量管理体系评价 
　　1、质量管理体系过程的评价的四个基本问题： 
　　a）过程是否已被识别并适当规定； 
　　b）职责是否已被分配； 
　　c）程序是否得到实施和保持； 
　　d）在实现所要求的结果方面，过程是否有效。 
　　2、质量管理体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度； 
　　3、质量管理体系评审是管理者就质量方针和质量目标所进行的有规则的、系统的评价

质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率； 
　　4、自我评定是一种参照质量管理体系或模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评

审。

词条
词条说明
佛山企业获得售后服务证书有什么用
联系人：15807572139 黄小姐微信同号企业为何要获得商品售后服务体系？获得这个认证有哪些优势？随着服务时代来袭，商品售后服务认证越来越有必要了。商品售后服务认证，是相关部门批准的*认证售后服务认证，是服务认证类别。根据《*人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认
企业诚信管理体系认证是什么_诚信认证的意义
企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的重要组成部分。广义上来说，企业诚信管理体系涉及到企业经营的各个环节，其中包括企业组织机构，诚信体系策划，职责、惯例、程序、过程和资源等，是一个系统工程，需要通过见习相关制度并由有关机构推进落实，而且还要对实施情况进行动态考核和持续改进。从狭义上来说，企业诚信管理体系认证是同国家认证认可监督管理**批准的认证机构，依据国家标准：《GB/T 31950-2015
佛山三水ISO9001证书安全省心
对审核员和获证组织而言，GB/T190017.3“设计和开发”是较为熟知的内容。但近年来发现，不管是审核员的现场审核，还是获证组织的实施，对该条款的理解欠准确、实际操作不当，出现了标准要求与组织的实际操作脱节，甚至出现两层皮和走过场的现象。为此，笔者提出如下意见。一、关于设计和开发 GB/T19000标准3.4.4条款将“设计和开发”定义为“将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过
佛山ISO28000供应链安全管理体系认证
佛山ISO28000供应链安全管理体系认证 ISO28000供应链安全管理标准详细说明了供应链安全管理体系的要求，并将安全管理与其他业务管理相结合；ISO28000的范围涵盖了组织在整个供应链中控制并影响的一切活动，其中就包括运输环节。服务背景 **贸易的扩张，各种犯罪也不断深入到物流供应链环节。在过去的十年里，各种环境法规不断增加，而组织也越来越注重其在**供应链中的安全问题。为了应对供应链