拼多多代运营是如何维护店铺的DSR动态评分的?

时间：2020-07-25

消费者在网上购买产品时，由于看不到实物，一般都会去参考其他消费者对产品的评价，如果说一件产品有很多的差评，那么消费者肯定是不会购买的，店铺的DSR评分也是能够影响到店铺权重的，一般来说，DSR动态评分较高的店铺在搜索时的排名也会相对的靠前，DSR动态评分较低的店铺排名则会靠后，这能够直接影响到店铺的流量和产品的曝光率，那么拼多多代运营是怎么维护店铺的DSR动态评分的，我们又该注意哪些因素呢？

1、产品质量

店铺产品宣传与实物描述不符，产品的质量、功能与宣传描述存在偏差，商家夸大产品优点，让消费者感觉到差距太大；产品存在色差问题，店铺的产品图片与实物存在很大的颜色差异，消费者在看到实物后，产生了有被骗的感觉；产品质量存在问题，尤其是遇到大促，商家由于非常繁忙，无法对每个产品进行仔细检查，较终导致消费者收到有质量问题的产品等等；这些都是造成店铺的产品出现差评的原因。

商家要选择正规的厂商进行合作，从源头上解决产品质量的问题，并且定期对产品质量问题进行检查，保证产品的水平；发货时要注意检查，确保产品在发出时是完好无损的，这样也能很好的避免来回的退换货，能够有效的降低成本；在进行产品宣传时，尽量放置产品的实拍图，不夸大宣传等。

2、服务态度

(1)售前

消费者在购买产品前，如果对产品的细节存在疑惑的地方，通常都是会向客服询问的，很多时候客服态度差、不积极，不仅会影响转化，还是造成差评的直接原因。阿里旺旺自带自动快捷回复的功能，商家可以把消费者经常询问的一些问题提前设置好答案，当消费者询问时，可以快捷的回复，可以有效的避免因回复不及时而造成的订单流失，此外，不仅节省时间，还能够提升效率。

（2）售后

在产品的售后阶段，要做好消费者的中差评处理等问题。尤其像是618这种活动大促期间，由于产品发货量大，客服售后难免应对不及时，难免出现中差评，这会严重影响DSR动态评分，因此客服要主动联系买家，礼貌耐心的处理每个纠纷问题，并对发生的问题进行总结归纳，避免再次发生同样的情况。

3、物流速度

发货时间长、物流速度慢等也是造成差评的主要原因之一，商家要结合厂家的供给发货速度，如果是自己发货，要控制好发货时间，在消费者下单后就及时发货，在物流方面，要注意和物流公司进行沟通，如发生意外要及时和消费者沟通联系。

以上就是拼多多代运营维护店铺的DSR动态评分的方法的全部内容了，做好拼多多店铺的DSR动态评分，还能有效地提升拼多多店铺的权重。店铺的DSR动态评分不仅能够影响店铺权重，甚至还能直接影响产品的转化，商家务必要重视起来！

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