青岛代运营：微淘运营三部曲

时间：2020-08-04作者：青岛麦丰网络管理服务有限公司浏览：123

一、增粉的3大手段

1、邀请老客户增粉

通过CRM软件精选老客户发出关注邀请。

2、官方活动增粉

微淘后台公告栏和微淘论坛中会有及时的官方活动信息，我们要时常去关注较新动态获得活动官方的资源支持。

3、客服引导增粉

客户在旺旺对话结束时邀请客户关注店铺。

二、粉丝留存 内容为王

吸引粉丝关注只是第一步，要想留住粉丝还需要优质内容不然粉丝要么流失、要么沉默。

微淘的功能也十分强大，买家秀、短视频、图文、互动问答、上新、宝贝清单、活动链接等各种形式的内容呈现可以较大程度的展现店铺的调性、产品的风格、品牌的价值主张。

三、粉丝回流，引导转化

除了活跃于淘宝，经常进入店铺的粉丝，还有很大一部分店铺会员客户只会偶尔进店的，所以针对这部分客户，在店铺活动期间，商家要进行站外触达提醒，目前使用较广泛有效的方式就是-短信营销。要怎样才能较大化发挥其“低成本、高回报、强转化”的优势?一定要注意以下几点：

1)短信内容：简洁为主、优惠活动刺激

短信内容应尽量控制在70个字以内让客户一眼就能了解到短信大致内容。优惠信息方面是吸引客户的重点，所以无论短信写得再好缺少了这一点客户基本都是无感的，所以一定要**活动优惠。

2)发送频率：念念不忘必有回响

发送频率也是很重要的一点，其中一个月发一次、一周发一次、一天发一次的效果都是不一样的。短信营销可让品牌长期保持曝光度但如果太频繁也会导致客户产生厌恶情绪，一般建议是一个月两到三条。

3)发送时间：提前发送 早中晚集中发

如果是大促活动信息那么较好是提前1-3天进行推送提醒客户进店选购好自己喜欢的商品加购收藏。无论是活动消息还是普通问候短信都应该在早上、午餐、晚上三个空闲时间段进行发送，其他工作时间客户不但没时间看可能还会觉得打扰了他。

4)细分客户群体，优化营销短信配置

店铺内的会员群体有共性也有特性，商家依此可快速划分店铺会员人群，如价格敏感型客户、高单价客户、高价值客户、活跃客户、流失客户等。这就是精准营销，找到精准的人群进行营销才能起到更好的转化效果帮助卖家打造新品**。


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