亚马逊用erp软件群发向买家要**会被亚马逊处罚吗？

时间：2020-09-05

亚马逊用erp软件群发向买家要**会被亚马逊处罚吗？


自从亚马逊更新 review policy，越来越多的卖家会有类似的疑问，有不少想用邮件群发功能索要**的卖家都被新规给吓坏了，生怕向买家索要**会被亚马逊处罚，其实，大可不必担心，向买家索取**是完全合理的，没有任何隐患，更不会被亚马逊处罚

下面就来帮大家消除这个顾虑

首先我们来看看在亚马逊的新 review policy 政策下，哪些评论索取方式在亚马逊规定范围内，以及如何守护自身索取评论的权利。首先来看看较新亚马逊 Prohibited seller activities and actions （卖家违规活动及行为）的索评规范。

General Guidelines

一般准则

Misuse of ratings, feedback, or reviews:

Any attempt to manipulate ratings, feedback, or reviews is prohibited.

滥用review和feedback,任何操作review和feedback的行为都不被允许。

Ratings and feedback: The rating and feedback features allow buyers to evaluate the overall performance of a seller, helping sellers to develop a reputation within the Amazon Marketplace. You may not post abusive or inappropriate feedback or include personal information about a transaction partner. This also includes posting ratings or feedback to your own account. You may request feedback from a buyer, however you may not pay or offer any incentive to a buyer for either providing or removing feedback.You may request feedback from a buyerYou may request feedback from a buyerYou may request feedback from a buyer

什么是feedback

feedback是提供买家一个衡量卖家绩效的标准，帮助卖家在亚马逊站点中提升自家店铺的名气。提缴卖家反馈的内容不可含有辱骂与不恰当的字眼，或泄漏买方私人资讯，并禁止自己给自身经营的店铺反馈。你可以向买家索取卖家反馈，但严禁任何金钱或物质等诱因作为买家撰写及移除评伦的奖励

亚马逊的买家可提交正负商品评论来传达对商品或服务的感想，作为消费者重要的商品讯息来源。禁止针对跟自身有利益关系的商品，或为自身以及竟争对手的商品撰写评论。此外，提供犒赏（包括免费或是折价的商品） 来索取评论不被许可。提供犒赏只索取**，或是只索取**也不被准许。卖家不行请求买家更改或是移除差评。

什么是review

亚马逊的买家可提交正负商品评论来传达对商品或服务的感想，作为消费者重要的商品讯息来源。禁止针对跟自身有利益关系的商品，或为自身以及竟争对手的商品撰写评论。此外，提供犒赏（包括免费或是折价的商品） 来索取评论不被许可。提供犒赏只索取**，或是只索取**也不被准许。卖家不行请求买家更改或是移除差评。

看到这里，大家应该已经都非常清楚了，意思就是你可以向买家索要review和feedback，但是不能直接犒赏，由此可以看出邮件索要**是**不会受到亚马逊处罚的。

如果还有亚马逊客服跟你说不能索取**，那你可以跟亚马逊客服人员据理力争，或者根本不必理会他们的说法

词条
词条说明
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