论保安职业形象与保安业的发展

时间：2020-09-09

**以来，随着我国经济社会的发展、社会结构的变化和社会公众安全需求的日益提高，保安服务业在维护社会治安和服务市场经济建设方面发挥了重要作用。2010年1月1日《保安服务管理条例》(以下简称《条例》)施行后，保安服务业的发展将逐步实现法制化和规范化，在不久的将来保安服务业将成为我国的一个重要产业之一。长期以来，人们对保安职业存在偏见，对保安职业的认同感低，认为其不能提供高级安全产品，保安在大多数人眼中还等同于看大门的，保安职业缺乏诱惑力，难以吸引高素质的人才，而频频发生的保安打人事件也对保安职业形象造成负面影响。一个行业要想得到长足发展，必须注重人员素质和职业形象的塑造，保安行业亦如此。因此本文基于理论和现实的双重需要，将全面解析保安职业形象的构成和现状，寻求提升形象的途径，较终由形象提升促进整个保安行业的健康发展。

保安职业形象的概念

要界定保安职业形象的概念，必须从词义学的角度出发，将较简单的字词作为研究的逻辑起点，明确形象与职业之间的关系。形象一词，自古有之。《尚书》、《周礼》中就有对“形象”的描述，其基本意思是人之相貌、物之形状。“形象”在《现代汉语词典》中，被解释为“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。随着时代的变迁，“形象”一词的内涵和外延也不断扩展，国内外的学者、*从不同的理论视角、研究领域对形象做出不同的界定。本论文采用吴友富学者的观点，把“形象”表述为：事物内在和外显要素的综合，通过一定形式的信息中介之作用，在公众心目中引起的感知、看法与评价;它体现公众的价值观与审美观，反映公众对该事物认同、喜爱和支持的程度。

按照我国《职业分类大典》对职业的定义，职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。职业是社会分工和经济发展的必然产物。它是对人们的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合性反应，也是一个人的权利、义务、职责，进而是一个人社会地位的一般性表征，是人社会角色的一个较为重要的方面。职业的内涵和特征决定了职业形象是一个行业或组织的精神内涵和文化理念在从业人员身上的具体表现，是一定行业或组织的形象与具体从业人员个体形象的**结合。职业形象在一个行业的地位非常显着，行业谋求发展必须要塑造良好的职业形象。

由上述概念的界定，笔者认为保安职业形象即人们对从事保安职业的人员所有行为和表现的总体印象和评价。保安职业形象是保安员在从事保安服务时，给予公众直观的、具体的、形象的总看法、形象或感受。在整个保安队伍中，保安员是基本力量和生力军，是保安服务公司的“门面”和“窗户”，是保安业发展的基础。实际生活中保安都是以单个人员的身份出现的，因此人们通常把保安个体的职业形象看作整个保安职业的形象。保安员作为保安行业直接与民众交往的载体，其外在形象和内在修养不仅直接体现保安从业者素质水平，也体现了我国保安业的发展状况。

保安职业形象的构成

古人云：“有诸于内，必形诸之外。”万物皆有内外之别，形象亦有内外之分，内在形象与外在形象密不可分，外在形象是内在形象的外化形式，内在形象是外在形象的灵魂所在。保安职业形象本质上是一种角色形象，是个人形象的一种。它是保安人员内在形象与外在形象的综合。

内在形象是一个人的生理机能、心理特点与知识积累、实践经验及智能锻炼等状况的综合表现,即一个人内在素质的总和。保安的内在形象是保安职业形象较重要的方面，不仅包括了保安员的职业责任感、职业道德、职业操守、职业认知、职业的心理特征和职业技能，还包括保安员自身的知识结构和认知结构，是保安职业形象的内涵。外在形象是一个人内在素质的外在表现形式。美国着名的亚伯特莫拉比博士说：“成功印象等于55%的形象，38%的肢体、声音、表情和7%的内容”。由此可见，在保安服务中，保安员的外在形象将是保安精神面貌的直观反映，是公众对保安工作的较初感知。保安外在形象主要包括三个方面：仪表风度、谈吐举止、服饰穿戴。仪表风度涉及到保安员在工作中的形体、体态、容貌，工作中的礼节礼仪;谈吐举止涉及到保安员在提供服务时的工作态度、工作用语;服饰穿戴涉及到工作时的着装、辅助器械。

内在形象是外在形象的实质，外在形象是内在形象的表现，两者是紧密联系、不可分割的。这些基本要素都是公众在评价保安时所关注的基本点。及时掌握公众对保安人员的认知和评价状况，准确找出保安形象的不足和缺陷，是对保安人员进行形象塑造的依据。

保安职业形象与保安业发展之间的内在联系

一、保安职业形象是保安业“软实力”的体现。

保安职业形象是保安行业领域的一个重要方面。保安职业形象是保安行业的潜在资产。形象是行业实力的反映，形象源于实力，形象作为一种“软实力”，是一种隐性资源，隐藏于行业实力的诸要素之中。有的学者提出了“形象经济”概念，并将其界定为“通过形象及其效应获取价值和利润的经济”。公众对一个企业的认识，主要是通过企业的产品或者品牌来实现的，依靠对产品的印象和评价来衡量企业实力。在公众看来，有优良质量、良好形象、并且能充分满足消费者各种需要的产品或品牌，其企业的实力必然强大，从这个角度分析，当保安行业能提供“招牌”安全产品，保安服务公司具备良好社会声誉时，无疑可以证明保安行业的强大、保安服务公司服务的优质。因此，形象也成为行业的一种资产。

二、保安业的发展与保安职业形象相辅相成。

首先，保安业的发展能促进保安职业形象的发展，保安业的规范化势必对保安录用标准、保安职业培训、保安权益**做出明确规定，保安服务行为愈发规范化，这些措施势必对提升保安员个人素质有着积极作用。而且，保安业的繁荣能促进保安职业声望的提升。保安业得到长足发展，薪酬待遇、职业**进一步完善，这些势必将吸引优秀人才进入，给保安队伍带来新鲜的血液，保安人才将朝着高素质、高学历的方向发展，也将改变公众对保安低素质的看法。其次，保安职业形象作为保安行业人力资源情况的映像，它的提升能反映保安行业或者组织的微观情况，为整个行业或组织的经营目标的实现、整体社会地位的提升奠定基础。保安职业在社会中的美誉度高、认同感高，保安人员结构合理、学历水平高，必将会对保安业整体发展起到促进作用。

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词条说明
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