电话销售哪些流程

时间：2020-09-09

电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识
具体流程如下;
1打电话前的准备工作
明确给客户打电话的目的，目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的。
2.要在打电话之前确定为了达到目的需要哪些信息，提出相关问题问题
3想客户会提出的问题并设计出回答
4.开场白（30秒左右）确定对方身份
自我介绍、明确电话目的

确定谈话的界限、范围，让客户集中探索。

5.让客户明白为什么要花时间和你沟通。

查探客户是否同意或有意和你达成沟通的目的。

6.挖需求。（2分钟）
相互了解，挖掘客户需求，建立彼此信任。

使客户了解艺度，查探客户经营的行业，业绩如何。

7.对症下药，（改变现状、提升现状）。建立彼此信任。解决异议。（5分钟）解决客户疑问，体现我们的专业性。

8.对客户的疑问要对答如流。体现站在客户的角度考虑问题，提供可行的解决方案。

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词条说明
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