电话销售外包类别

时间：2020-09-12

电话销售外包分为;电话呼入外包和电话呼出外包。
电话呼出外包：提供电话营销、电话回访、会议邀约、满意度调查、数据清2.洗、财务催缴、增值业务营销等电话外呼服务；
电话呼入外包：提供400热线接听、售前咨询服务、电话售后服务、技术支持、订单处理、投诉处理等
还可以分为：
1.电话营销外包，例如：产品的销售推广

2、客户电话回访，例如：课程回访

3、电话邀约，例如：会议邀请、试听课程邀约

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词条说明
天猫客服外包公司有哪些优势和好处
天猫客服外包公司有哪些优势和好处1、解放出店面的人力资源协作后可以免除申请办理各种各样零碎的职工新员工入职、辞职、社保审报、住宅公积金办理等一些繁杂事儿。外包客服可以给店铺产生什么益处2、减少经营成本因为很多的事务性工作被业务外包了出来，淘宝卖家足不出门顺利完成店铺管理工作中。降低工作人员和机器设备，防止反复实际操作，节约很多资产和时间。3、客服人员的管理方法更标准，服务水平更高客服人员的各种各样
客服外包主要流程
客服外包指的是企业将非核心业务的客服工作外包给第三方服务商，由外包客服中心承担访客接待、营销推广等其他售前售后服务。一般适用于客户接待量大、所在城市用工成本高或没有成熟的客服招聘培训和管理机制的企业。由外包服务商提供整套的呼叫中心解决方案——服务商一方面提供呼叫中心系统、场地、服务人员，另一方面也负责呼叫中心的日常运营和维护确定项目服务需求测算费用，签订合同建立专项服务小组坐席人员培训与考核，试运
呼叫中心外包服务商
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【客服外包公司】客服外包服务的需求
客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。对于网店老板来说