五个提高亚马逊review评分的方法

时间：2020-09-19

五个提高亚马逊review评分的方法

亚马逊review评分太低是严重会影响到客户的购买欲的，因为review是直接反映了消费者的真实感受，有购买欲的客户是很信任review的，差评很多自然就不会有人购买，那么对于亚马逊review评分低？你需要掌握这5个提高评分的方法


1、解决引起负面评论的问题

评分通常能反映出三个问题：配送速度、客户服务效率、以及listing信息准确度。

（1）一些物流公司有时候会出现投递错误和包裹找不到等问题，卖家要记下这些情况，督促物流公司改善配送服务。如果不行，就换家物流公司。

（2）缺货取消订单。在客户下订单之前避免缺货。如果卖家多渠道销售产品，软件更新库存数据花费时间太长，卖家要想法缩短这个时间差。然后重新审查订单取消邮件模板，看能否说服客户购买相似款产品，或接受部分折扣等待卖家补货。

（3）Listing信息，卖家可以检查产品页面，然后浏览“常见问题”板块，看下哪些产品重要特征或规格可以补充到标题和描述里面。除了提供精确的信息外，卖家也可以添加一些激励人的口号标签

2、发送索评邮件

基本上买家们都不会花时间阅读亚马逊自动发出的索评邮件。如果评论太少，卖家可以在产品投递1-2周后发送个性化追踪邮件。邮件内可包含一个评论链接，公司商标和其它任何能凸显自己的信息。

3、发送追踪邮件

在发送索评邮件之前，卖家可以先发邮件试探一下。包裹投递几天后，简单发送一封“everything alright？”问候邮件，也许能在其它意外损害造成之前，及时安抚住不满客户。

4、*回复客户邮件

通常情况下，卖家回复客户邮件的速度越快，客户提交差评的可能性就越低。多雇一个人手，及时回复客户邮件，将负面评论扼杀在摇篮中，而不是事后与客户交涉让其撤销评论。

5、注重细节，提供较**的服务

亚马逊客户希望获得**的服务，这会直接影响买家对店铺或者产品的评分。他们会因为任何微小的错误，留下吐槽评论和低分，损害到品牌形象。

卖家要注意避免细节错误，比如包裹内出现推销邮件或产品盒子上有错别字、旧价格标签遗留、或产品包装不严密等等。

笔者：mogen2168

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