亚马逊订单销量下滑原因有哪些？怎么解决？

时间：2020-09-22

亚马逊订单销量下滑原因有哪些？怎么解决？

卖家如果发现自己的订单销量下跌，需要自查下是什么原因主要导致的，有针对性的采取相应措施来改善现状。那么影响订单销量下滑的因素有哪些呢？


1. 账号本身受到亚马逊平台处罚降权，导致热销产品的排名下降；

1）大家可以在亚马逊后台看到自己账户各种绩效情况，如果这些绩效指标出现问题，没有达标，就会导致listing被降权的问题。

2）亚马逊封号是比较经常出现的情况，如果卖家账号被封，通过申诉找回，这样的账号找回后，由于长时间未出单，同样会导致listing被降权情况。

2. 热销品的生命周期已到尾期，市场饱和；

产品都是有生命周期的，个人认为产品生命周期受多种情况影响，不同产品类型生命周期不同，不同站点之间也会有些差异。大多数产品在美国站的生命周期长则半年，短的只有3个月，如果动作太慢，可能产品刚上架就到了生命衰退期。欧洲站因为kyc审核和vat税务门槛，很多产品类目可以卖个2-3年的。但这不代表我们不用管了，我们还是需要持续关注产品的市场变化，以便及时应对突发情况。

3. 没有进行持续的产品优化工作，导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中；

市场上风云变化，谁也不知道明天会有什么突发情况发生，今天是这个热搜词，过几个月就变成另一个。如果没有进行持续的产品优化工作，时间久了流量会减少失去，不知不觉造成销量订单的下滑。

4. 产品在短时间内差评、退款、断货、A-to-Z增多；

给listing拖后腿的行为中，断货，差评、退款、A-to-Z算是比较常见的，要尽量减少。断货**过3天的，会直接减少一半的流量。但如果是全五星的review，恢复原先的排名也比有差评的*很多。退货不可避免，能做的就是根据差评内容去优化产品，将退货的数量降到较低。AZ是大忌，是买家投诉你的证据，一定想办法让买家撤销，次数多了，账号可能都没了。

5. 竞争对手销量增加，占了靠前的排名。

订单下降很多，看下小类目排名是否有变化。如果排名没变，订单变少了，说明现状是整体流量在下降。如果排名下降了，或者竞品跑到前面了，那么你的销量必然会下降。

6. 出现低价跟卖。

销售相同产品的卖家可选择跟卖亚马逊上已有listing，如果自己的listing下出现跟卖者，同时他的价格非常有吸引力，那么同样会导致自己产品销量下降。

7. 广告促销活动等影响

亚马逊站内广告和平台的促销活动可以帮助提供产品销量，如果我们产品广告或活动下线，这同样会影响到我们的产品销量情况。

卖家找到造成订单下滑的主要原因后，就要想一想怎么解决或是预防了。

1、保持账号的良好表现。不仅不要销售侵权产品，发货还要及时，能有追踪号的就带可查询追踪号，能发FBA的就通过FBA发货。一些亚马逊红线和底线不要碰，一时的侥幸，有可能最后还是会被秋后算账。

2、针对店铺的热销产品，天天检测BESTSELLER销量，特别是在每次补货前，千万不要因为目前或者较近几天销量好就猛补货过去，船运，海运，空运，到最后过去了卖不动了一大批的库存积压。

3、持续做好产品优化工作，及时留意大环境的变化和平台政策变动。若遇到编辑权限受限，可开case咨询或申请。

4、邮件回复及时，加强客户沟通，平时留意下有哪些比较好的邮件模板。有差评的及时联系客户，能修改的尽量修改过来，退货纠纷和A-to-Z纠纷要妥善处理，在客户沟通中要礼貌得体，不要强硬，更不能有粗暴的威胁性的语言。

5、切关注竞争对手的行为，适当借鉴对手的优点。Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项，自己产品的排名是上升还是下降，竞品的排名是上升还是下降了，排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。

可以适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量，在情况还可控时尽量挽回。

笔者：mogen2168

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