UPS快递在过去106年,UPS在发展的过程中也经历了很多的挫折。经济危机是经济运行周期中难以避免的现象,尤其在化的背景下,经济危机的周期也越来越短,而且一次经济危机发生后,其风暴往往会袭击,很难幸免。对于UPS而言加明显,因为它要在200多个国家运作。经济危机发生时影响到的网络,应该是所有的地方。尽管如此,面对以前的多次危机,UPS都成功克服了。UPS从初的包裹递送,逐渐拓展产品服务范围,已经成为良好的整体供应链提供商。 UPS在中国的业务发展也有过高潮和低谷。开始的时候,也就是1988年与中国的大型公司进行合作,组建了自己的办事处。在2005年,在中国加入WTO之后快递市场开始对外正式开放,外资企业纷纷进入中国全面开展快递业务,UPS在中国区也随之全面运营。2008年,UPS成为了北京奥运会的物流与快递赞助商,这让我们自己引以为豪。随后,UPS在中国市场有两个重大的投入,一个是开始投资建设上海转运中心,另一个是投资建设深圳亚太转运中心,而且这两个转运中心都已先后投入运营。并且,上海转运中心的业务已经覆盖了中国的主要地区。 对于以往所取得的成就,我们感到非常自豪。UPS之所以能走到今天,取得今天的成功,大概有三个较为关键的因素:是企业文化,二是企业执行力,三是不断的变革。 可以用“变中求胜”来描述UPS的发展。实际上, 变革的核心有四个。个是如何吸引、培养一支业务娴熟,业务多元化的团队。在UPS,大家都拥有相同的观,为公司共同的目标而努力。二个是提供高附加值的服务,我们努力发展成为解决方案的**者。三个涉及到我们的企业文化,就是以客户为中心,持续不断的关注客户需求,为客户提供有预见性的、与众不同的解决方案。四,在范围内倡导,不断的追求卓越、不断的创新来加速我们改革的进程。 具体说到UPS应对危机的策略,可以说针对不同的时期,企业会有不同应对的策略。 在短期,主要是节约成本。其实,所有企业在危机到来的时候,可能都会有这样一个自然的反应。不过,即使在危机情况下,大家也应看到中期和长期。到了危机中期的时候,要不断调整我们的业务模式,不断增加我们的营业额。 在二战后,上世纪50年代初期,美国的汽车开始普及,美国社会进入一个郊区化的阶段。在此之前,UPS主要是替百货公司向顾客家里递送包裹,可当人们有车后就不再需要企业递送了,这时候UPS就遇到了危机。当时,UPS想到的是开拓新客户,用今天的概念就是开拓B2B市场。1954年的时候,UPS的拓展开始收到显着效果,拿到了600多家的批发商客户。到1956年,B2B的业务已跟B2C的业务不相上下。
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