服务认证：服务质量提升的利器

时间：2020-09-30

 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。在服务业高速发展的同时，关注服务质量的期待值越来越高。服务管理水平不高是目前服务业存在的严重问题，服务质量问题已成为消费者高度关注的内容。
       响应*号召：深化供给侧结构性改革，需要支持传统产业优化升级，加快发展现代服务业，瞄准国际标准提高水平。为落实党*、**关于开展服务质量提升行动的要求，市场监管总局、国家**联合印发了《服务业质量提升专项行动方案》，以提高服务业质量和核心竞争力为中心，推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，生活性服务业向精细和高品质转变，实现服务业质量水平整体提升，打造中国服务品牌，更好支撑经济转型升级，更好满足人民日益增长的美好生活需要。
【什么是服务认证】
       服务认证是针对服务的认证。根据《*人民共和国认证认可条例》规定我国认证分为“管理体系、服务、产品”三类认证，其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力、经济转型升级具有积极作用。
【服务认证与管理体系认证比较】
 
【服务认证的益处】
1、提高*性：通过第三方机构的*认证后，可在国家认监委网站上查询。以证实其在全国全行业范围的服务良好性，获得*性优势。
2、提高合作机会：认证证书是大型企事业单位招投标、**采购、**质量奖评比等活动的加分项重要参考和资质要求。
3、获得消费者认可：通过出具的服务认证证书，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、提高管理水平：企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能够强化服务管理水平及提高服务意识和能力。
5、促进发展：持续改进服务，完善服务体系，建立良好服务口碑，提高商品服务质量和顾客服务水平，增强顾客满意度，进而提升服务利润链持续收益。
【服务认证的申请流程】
认证申请条件：
1）中国大陆范围内依法登记注册的企业；
2）近3年有主营业务收入，处于持续经营状态，非即将关、停企业；
3）企业无不良信用或违法违规行为记录。
认证申请流程：
1）预审符合，签订认证合同，缴纳认证费用；
2）开展认证前辅导并提交相关材料；
3）认证机构审核员进行现场审核；
4）认证机构审批认证结果；
5）提交认证结果至国家认监委备案并颁发认证证书；
6）后期监督。

词条
词条说明
**保密资质现场审查需注意事项
保密资格审查分为书面审查和现场审查，通过书面审查方可进行现场审查。未通过书面审查，终止审查，作出不予通过的决定。那么企业在现场审查时需要了解的内容有哪些呢？保密资格现场审查时被审查单位需要提供的相关资料1.申请书（审查组成员每人一份）2.汇报资料（审查组成员每人一份）3.行政组织机构清单（2份）4.保密要害部门部位清单（2份）5.国家秘密事项范围细目（2份）6.涉密人员名单（2份）7.信息系统、信
碳标签是未来企业的必修课
碳标签是体现碳排放的标签，为了缓解气候变化，减少温室气体排放，把商品全生命周期中所产生的温室气体排放量在产品标签上用量化的指数标识出来，以此公布该产品的碳排放信息。根据所标识的碳标签而选择购买低碳产品，鼓励大家进行消费行为的转变，推广低碳排放意识，倒逼企业进行碳排放技术升级，从根源解决碳排放问题，形成碳减排闭环。根据碳信息披露的程度，可以将碳标签分为以下三类：1. 碳标识标签，它标明了产
工信部绿色制造涉及哪些内容？
近几年，随着我国全民绿色、低碳、环保、节能的倡议越来越广泛，各级**部门相关的政策越来越多，其中工业领域是低碳、环保较为重要的一环。2016年，國务院印发《“十三五”生态环境保护规划》发布后，绿色制造、绿色工厂、绿色供应链、绿色工业园区、绿色产品设计等评价项目**亮相在大众面前，绿色制造在此拉开序幕。关于绿色制造，本期为大家讲一下基本知识概念和所涉及的内容，对此感兴趣的朋友或者接下来有计划开展相关
复配食品添加剂的使用、标示、许可——问题解答
一、什么是复配食品添加剂根据GB26687-2011《食品安全国家标准复配食品添加剂通则》，复配食品添加剂是指为了改善食品品质、便于食品加工，将两种或两种以上单一品种的食品添加剂，添加或不添加辅料，经物理方法混匀而成的食品添加剂。特别注意：区分复配食品添加剂和商品化的单一食品添加剂在某些单一食品添加剂中，为了保持添加剂的性能或者更好地发挥作用，有时会添加功能性的辅料，有些辅料本身也是食品添加剂。