沈阳淘宝天猫代运营维护店铺老顾客

时间：2020-10-20作者：沈阳市和平区锦圣信息科技中心浏览：126

想要店铺长久稳定的发展，就要拥有属于自己的核心客户，也就是说为老客户。而且在如今维护老客户的成本远远小于开发一个新客户的成本。这部分客户对于维持店铺的良好发展，基础销量都起到了重要的作用。

 

了解粉丝和老客户的区别：一是老顾客是在店铺重复购物过的顾客，对于店铺本身的产品还是有一定的认知的，但是粉丝可能很大一部分都是没有购买过老客户产品的观望者。再就是可以直接进行商品的促销推广及销售，但是粉丝不行，因为粉丝只是关心内容而非产品。

 

如何维护好老客户营销

1.留住老客户

设置利益点，进店浏览、收藏或加购等，赠送消费者一定的积分或是优惠券，让消费者意识到店铺活动的优惠，消费者则会产生进店浏览，甚至是购买的想法，而不是直接把目光转移到其他店铺去，这样不仅能保证天猫店铺的流量，更有助于促进店铺的转化。

 

2.解决售后等问题

**有礼，则能给商家稍微带来一丝的希望，对提升店铺的**率，也是有所帮助的。一旦店铺出现售后问题，商家要尽快地想办法解决，避免出现更多的矛盾。

3.发展会员法

普通会员和VIP会员，不同的会员享受不同的折扣，会员可以分为付费会员和非付费会员

 

随着淘宝店铺竞争的愈演愈烈，客户流失也是诸多商家正在面临着的问题，赶紧掌握上述的技巧，维护好自己淘宝店铺的老客户吧！如需详情欢迎来电咨询沈阳锦圣科技代运营公司


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