秘诀一、职业化的四类境界 l 你够职业化吗? l 职业化销售人员的四大关键 l 销售人员成功的“十六字真言” l 成为职业顾问的三个秘诀 秘诀二、信任感的建立 l 建立信任感的五个关键 l 瞬间建立亲和力的法宝 l **有影响的沟通技巧 l 如何与不同的人打交道 l 高层联盟是信任的基础 秘诀三、找对人比说对话更重要! l 如何寻找目标客户 l “上帝”为什么会发火吗? l 客户内部的五种角色 l 为什么项目中期,我就陷入信息迷雾? l 找对人的三个关键 秘诀四、 挖掘客户隐含需求是专业度的体现 l 销售中确定客户需求的技巧 l 有效问问题的五个关键 l 需求调查提问四步骤 l 隐含需求与明确需求的辨析 l 如何听出话中话? l 如何让客户没钱也要借钱来买卖 秘诀五、 产品的利益的塑造是成功的基石 l 客户要的产品是什么? l 如何推销产品的益处 l 特点、优点、好处对成单的影响 l 产品卖点提炼 l 如何做产品竞争优势分析 l 产品太贵怎么办? l 品质不好怎么办? 秘诀六、行动是一个销售人员成功的关键 l 销售人员成功的关键 l 如何激发自我斗志与旺盛的生命力 l 人为什么不会行动的原因 l 行动是一个习惯 秘诀七、客户关系是事业做大的后盾 l 维持客户关系的重要原则 l 通过现有客户,扩大销售业绩的方法 l 让客户重复消费的理由 l 让客户准介绍的五个方法 l 客户关系如何管理
词条
词条说明
**部分:价格面临的危机及突破 一、价格战的危机 价格战对企业的危害 价格战对行业的打击 价格战对产业的重创 案例分享:电气自动化行业的价格战危机 经典案例:施耐德《执掌未来源创力•中国**巡展中国站》并《施耐德中国电气二十*典》 的大型活动对企业行业的借鉴 二、价格战的成因 外部环境 中国制造 核心竞争力 市场份额 案例分享:巨亏之下依旧打折,航空价格战“损人又损己” 三、打价格战的*条件
沟通从心开始,第一步就是学会倾听,在销售中,80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 (1)倾听客户需求。 (2)改进产品和服务。 (3)掌握客户的满意度。 销售人员首先应该扮演好听众,而后才是演说家。 2、学会倾听客户的谈话。 (1)让客户把话说完,不要打断对方。 (2)努力去体察客户的感情。 (3)全身关注地聆听,不做无关的动作。 (4)要注意反馈。聆听客户的谈话要注意客户的反馈
客户,可以说俯仰皆是,可谁才能真正成为你潜在的大客户叫苦?这需要你时时关注,因为他们不是鱼,你也不是姜太公。 关注潜在大客户的六个策略 策略一:利用已有大客户,寻找捷径。大客户由何而来--你以前的潜在大客户,他们只比那些现在仍然是潜在大客户的客户先进入你的大客户行列,所以,他们可能比你更清楚哪些客户是你的潜在大客户,抓住这根信息链,好好利用。 策略二:一天从你手上经过的客户有多少个?作为一个大客
**章 寻标:琐定投标项目 一、信息来源渠道及价值分析: 电话拜访 主动上门 网络查找 会议推介 朋友介绍 招标发布 二、优质招标信息判断标准: 1.是否与公司的主营业务和产品相符合 2.信息来源是否是项目主导部门 3.是否有明确的时间节点 4.是否对投标公司规模实力有限制 *二章 跟标:以中标为目标的客户关系运作 一、客户内部关系分析图 二、三层次客户关系突破方法 1、高层决策人的心态 2、中层
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