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企业、个人分析与思考案例的可用性是学习的关键环节,其目的是完成信息的取舍,以及找到有效信息的因果联系,是企业创造性学习的过程。企业认真思考案例中的关键问题,不但可以为个人的决策方面提供可靠的根基,而且可以将案例讨论交流朝着高质量、高水平推进。因此,做好企业、个人分析与准备有其内在的规律,需要企业认真琢磨,悉心体会。 01、关于怎么看案例的背景与细节 案例背景只是需要向读者交代故事发生的有关情况
一、提升大客户的服务标准 前言:大、小客户对服务的要求不同 大客户对服务的五个期待 大客户与潜在大客户的价值 建立大客户服务的价值链 建立大客户服务的标准 提升大客户价值的五个支柱 大客户经理的角色定位 案例分享:河南宇通客车的服务体系 二、建立大客户服务的五步曲 前言:服务是存在差异的 大客户服务五步曲——步骤一,对顾客显示积极态度 大客户服务五步曲——步骤二,建立服务的标准化体系 大客户服务五
第一单元:销售预测误区、意义与目的 第二单元:销售调研 确定问题和调研目标 制定调研计划 收集分析信息 陈述研究发现,做出决策 克服对销售调研的阻碍 第三单元:测量销售生产力和需求衡量 营销尺度 衡量销售计划绩效 赢利分析 营销组合模型 衡量市场需求 测算当前的需求和未来的需求 第四单元:销售预测的方法 定性方法 定量方法——时间序列 定量方法——因果分析 第五单元:预算编制的目的与预算决定 预算
由于对工业品产品的认识有限以及营销思想意识的限制,在工业品营销上业务人员与 企业往往容易进入营销的误区,其主要的表现如下: 第一、业务人员营销工作存在的误区,首先是业务人员对工业品营销工作的认识存在误区,主要有以下几种情况: 首先,认为售前准备工作不重要。很多业务人员在和客户进行业务洽谈是只是为了去谈业务而去谈业务,认为售前的准备工作不重要而不去做充分的准备,主要表现在对企业的产品情况不慎了解、对
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中国化工催化剂产业专项调研与未来发展趋势报告2024-2030年
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