我们电商运营*的九个思路点

时间：2021-03-22

作者：青岛新思维信息技术有限公司

我们的电商代运营可以在早期阶段关注工作的准确性，但是我们还需要有很高的想法，并且想法决定我们的输出。

1、产品价值洞察

无论我们在运营上使用哪种产品，我们都必须首先深入了解它：

产品的价值主张是什么？

解决了哪些类型的用户的哪些问题？

该行业中有哪些竞争产品，市场份额是什么，优缺点在哪里？

这些问题我们电商代运营和应该有见地。这应该是运营者想的第一步。

2、用户定位、研究分析

如上所述，任何运营策略都针对特定的用户群，因此在实施运营策略之前，我们必须首先找到它：我们的用户是谁？

通过用户定位和分析，我们可以初步确定目标用户所关注的渠道以及与他们联系的较合适和较有效的方式。

以学龄前教育为例，她是位性感的妈妈，二流爸爸还是老人？不同的用户组在内容偏好，阅读习惯和激发传播的策略方面存在很大差距。如果我们针对的是热门妈妈群体，那么与一些“体贴的妈妈”和“对妈妈的歌声”混在一起的学前教育内容很可能会引起他们的共鸣，然后转发给他们。

3、目标导向意识

可以说，目标导向是运营上人们较重要的良心之一，但是从我在后台上问到的问题来看，上的很多人没有“当前阶段目标”的概念。

对于运营上的*而言，分阶段的目标通常包括：维持或提高某些类型内容的读取率和转发率；以及维持或增加访问量和电子商务的转化率；在一定时间内维持或增加新的用户数量（粉丝）；增加功能某个部分的用户活动率；一个新的渠道来吸引新用户和成本绩效评估；激活用户的活动和对获利能力进行评估的新方法等。

4、渠道梳理、评估（拉新用户）

在运营的一责任下，当我们分阶段收到目标（此处指吸引新用户）时，我们通常必须评估各种用户联系渠道，评估其成本绩效和联系方式。尝试按利弊顺序进行网络连接。例如，对于学龄前儿童公众号，我们可以调查与辣妈联系的渠道：在线渠道包括：母婴社区，社区，其他母婴公众号，等等。在线下层渠道是：幼儿园，母婴奶粉，玩具超市，妇女儿童医院，公园和游乐区等。我们应尽力收集用户密度，联系方式，联系费用等。多渠道。在**级市场中，您可以考虑与商家合作贴上易拉宝标志；在人来人往的医院和游乐园中，您可以使用推地方法。引流的在线渠道需要评估社区规则，如何较大限度地利用引流的内容等。

5、统筹策划

无论我们是要在某个渠道中发起新用户的获取，通过某种策略来激活用户还是要达到某种产品的交易率，我们都需要提前计划，包括：（1）哪些参与者是参与整个过程；（2）参加者的分工是什么？（3）过程的每个时间节点（4）应该达到什么质量；（5）参与过程是否经过测试，是否顺利；就拿制作一个放在店面的易拉宝二维码，就需要认真思考：（1）哪种类型的内容比较吸引用户的注意力；（2）如何写一个简短的文案；（3）哪里是存放小册子的较佳地点？（4）易拉宝的生产时间是几点？（5））还有其他注意事项

6、数据目标识别、埋点

当我们每次执行运营策略时都设定了该策略的目标时，这意味着此次数据目标也已确定，并且运营的人们必须思考什么关于是：对于数据目标，现有资源和条件能否捕获相应的反馈数据？您需要在哪些方面掩埋数据？

7、数据收集、分析

在实施运营的过程中，请记住要根据业务需求收集，过滤，清理和分析数据以进行决策。关于数据收集和分析过程，存在统计分析问题，该问题强调非常简单的“基本概率”，“幸存者偏差”和“可用性偏差”。切记：数据始终是为业务服务的，而业务含义的概念是主要前提；否则，数据分析将毫无用处因此，我们是否应该考虑谬误，那就是较好开车离家25公里，然后再开车回家以确保安全？实际上，如果仔细考虑一下，我们会发现——中的大多数人开车距家25英里以内，因此发生车祸的可能性自然会高。这就是为什么我强调我们必须对统计决策的科学有深刻的理解。

8、投入产出比评估

关于这一点，虽然运营管理者和上级需要特别考虑，但李少嘉认为，作为运营的优秀专员，您也可以培养这种投入产出比是自己的评估，养成“运营iteration”的工作习惯。另外，较好还是让我们运营人养成每天记录每天运营的习惯，总结一下运营的每日得失，并记录关键数据。

9、用户需求洞察

运营作为与**用户较频繁，较深入的联系，自然必须随时检测用户需求的变化，或者利用用户的深刻需求并在**时间与用户进行联系在尽可能完整的时间内将需求反馈给产品经理。

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