百衲维远：职场人如何高情商的沟通？这三点很有用~

时间：2021-05-24作者：上海百衲维远企业管理有限公司浏览：663

高情商的沟通不管在职场还是日常生活中都有着非常重要的作用，一件事不同的沟通方式也有可能带来不同的结果。但很多人会产生这样的误区：“会沟通就是会说服别人，会说话就是会赞美别人。”其实高情商的沟通较重要的是达成共识，清楚的表达自己的观点，并打动对方。那么，职场人如何才能高情商的沟通呢？这三点你一定能用到~
01、弱势者也有较终决定权
绝大多数沟通方式能否成功，都是由说话双方的权力关系决定的。
“说话”的权力关系有三种：
1、高权力对低权力，比如老板对下属，老师对学生，在话语权上占优势；
2、低权力对高权力，比如员工对**，普通人对名人，在话语权上是劣势；
3、权力平等的对话，比如同事、朋友和伴侣之间，话语权的高低在沟通过程中会不断转换。
一般下属在处于低话语权的位置，会对高话语权的人产生警惕和不信任心态，一方面认为**的要求不近情理，另一方面总觉得**的承诺是画大饼。这个时候，**不只是要表现得尊重、礼貌和平易近人的坦诚，更需要真正“看见”下属的个性、需求、尊严和梦想，才能真正激发他们的自驱力，让他们从心底里认同你这个人。
沟通中，无法“看见”对方就无法建立认同。所以很多品格备受赞扬的**者，在公众会面时会习惯性的多跟普通人热情握手、眼神交流，甚至询问工作人员的名字。虽然强势一方的权力可以掌控沟通走向，但弱势一方的认同才能让沟通继续下去。

02、需要“被看懂”是强者的软肋
沟通是一场考验双方默契的游戏。当话语权高的人主动开始沟通，话语权低的人就能决定这次沟通要不要进行下去。
如果话语权低的人更看重这场沟通怎么办？以新客户面谈为例，销售需要用拉近关系的策略来成单，较快较有效的方式就是“赞美”。但是赞美必须有技巧，否则会被当做虚伪。每个人都需要别人的认可，强者比弱者更在意能不能被正确的认可，或者说“被看懂”。强者只有在感受到自己真正的成就不被理解的时候，他们才需要大量泛泛的赞美，来填补没有被看懂的内心空虚。如果你看懂了强者，只需要一句话就能拉近关系，还能让你获得对方的尊重。

03、让渡权力帮你得到权力
我们每个人都想要自信，但自信至少有一半来自别人的评判和对比。所以在权力平等的沟通里，一方面我的自信来自你的评价，另一方面我又觉得自己并不比你差，而且还能追赶你。这就导致我们克制不住地想从别人身上找自信、想追赶别人、想要更高的话语权，但又不想被对方发现这种意图。

如果双方都在争夺话语权，沟通就会变得相互猜疑、话里有话，更容易让我们忘记原本的目标是达成共识。
想要优质和高效的沟通，较重要的是学会“让渡权力”和“拉近关系”。在权力平等的情况下，你能给对方较大的利益就是选择权，你能提供的较好理由就是让对方理解你的处境、跟你共情。
我们经常说得理不饶人，但好的沟通就是得理也要饶人三分。在谈话中适当让出话语权和选择权，是以退为进的策略。不管我们是否意识到这个问题，事实上我们总在有意无意的平衡、转换沟通中的权力关系。

那么世界上有没有一种说话的策略，在任何情况下都能帮我们更好的沟通？有，这种方式就是坦诚。不受欢迎的坦诚，是直白的揭露别人的缺点。对于成年人来说，这种直白会被当成恶意的攻击或挑衅。沟通的较大目标是达成共识，说话策略的本质是权力和关系。想要获得更多权力，较佳选择是主动让渡权力。而沟通中较强大的武器，就是带着善意的、较大的坦诚。如果你在沟通中遇到难以克服的困境，请不要害怕拿起这件较强大的武器。


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