工业品销售中广泛运用的关系型销售,虽然注重和客户建立长期的组织和私人关系,以淡化价格在销售中的**影响,但并不能从本质上改变客户对其产品内在价值导向的思维方式,也不能改变甲乙双方不平等的合作方式。 优秀的大客户销售顾问的达标条件 看看你身边的大客户销售人员,他们正在不断地**过你,也许他们早就不再只是卖产品了。优秀的大客户销售顾问,他们做得比你少,却收获比你多,想知道他们是怎么做的吗?他们与客户建立了长期和顾问式的关系,他们在帮助自己公司达到业务目标的同时,还能站在客户的立场,帮助他们达成业务上的目标;客户信赖了,依赖了,销量上去了,企业成功了。 要想提升销售力,就是改变大客户销售人员的心智,让职业化得以张扬,让专业化形象得以展示,让角色定位得以转变,让知识提升得以提炼,让技能娴熟得以发挥,让信任感得以延续………这就是销售力,这就是职业顾问的销售力。 **的销售力告诉我们,我们必须做到: 1)大客户销售顾问永远要掌握销售过程中的主动权:主动权不是讲话多,而是有目的地引导你的客户,建立信任,让客户沿着你的思维方式进行沟通,客户的参与程度越高,往往信任感越强,销售的可能性越大。 2)销售过程中设计问题是非常有必要性:因为销售不是讲出来的,销售是问出来的,问出客户的需求,问出客户的问题,问出对现有供应商的不满意,从而激发了客户的行动力而产生的;特别是工业产品更是如此,同时,客户经常问你的问题,只要你做过销售,基本上发现,客户问题的种类几乎是差不多的,所以,尽可能地设计好问答的问题,让客户更加满意,就是关键了。 3)大客户销售顾问总是让客户你得到快乐,自己才幸福:因为客户问题被解决了,不满意消失了,客户得到了解决方案,自然就得给我们“李子”,这就是“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐啊!” 把你知道的告诉你的客户,为客户提供增值服务,如果你比你的竞争对手为客户提供低成本的增值服务,为客户创造更多的价值,你就会获得更好的生存条件。 优秀的大客户销售顾问就是和客户建立长期和顾问式的关系。是不仅能帮助自己公司达到业务上的目标,而且还能站在客户的立场,帮助他们达成业务上的目标;因此,成为高明的大客户销售顾问就必须达到:“我们永远要比客户落后一步拥抱结果;我们永远要比客户提前一步看到结果的境界。
词条
词条说明
一、项目性销售流程是销售控制较佳的方式 项目性销售流程的体系与架构 销售漏斗是项目性销售流程的基础 客户关系管理是项目性销售流程的体现 项目性销售流程是企业建立销售标准化的基础 讨论:中国式的销售是科学&艺术? 二、项目性销售流程的六个系统 客户内部采购流程的分析 客户内部的职能分工 项目性销售的推进流程 销售里程碑与标准管理 销售成交管理系统 项目性阶段辅助工具 案例分析:IBM项目销售的分析工
一、厂商共赢之道 为什么要把业务转交给代理商 对代理商的看法与供应商的局限 代理商眼中的好厂商及合作伙伴 代理商是如何看待供应商的**代表 **代表定期审核代理商的方法 二、协助代理商争取市场份额 A、对渠道的扶植与发展 代理商是如何赚钱的? 如何能够使代理商赚钱更快? 我们为代理商提供的服务清单 **代表如何辅导代理商的销售人员 基于片区制的区域营销服务一体化 推行片区制和开展区域营销服务一体化
一、大客户战略营销与划分标准 1、大客户是营销战略关键 前言:大客户对美国施乐价值 大客户是企业战略营销致胜的关键 大客户营销的较高法则是信任 分析客户数据并挖掘大客户价值 战略性大客户的五步台阶 三种目标:战略、销售及价值 怎样评估大客户的价值 案例分析:哪四类大客户需要被砍掉 2、前言:大客户营销的五个误区 -大、小客户之间的差异 -竞争态势与我们的策略 -销售人员自我成长的四阶段 -销售顾问
销售中较烦的是什么?较烦的莫过于客户投诉了,如果你的售后服务没做到位,或者你会丢失一个重要的大客户。那怎样才能让处理好客户投诉,留住客户呢?下面我们来看看让客户心暖的100条甜言蜜语,背熟背烂它,客户投诉将不会是一件难缠的事情。 一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受; 4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为
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