自从1987年ISO9000系列标准问世以来,为了加强品质管理,适应品质竞争的需要,企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系,申请品质体系认证,很快形成了一个世界性的潮流。全世界已有近100个国家和地区正在积极推行ISO9000标准,约有40个品质体系认可机构,认可了约300家品质体系认证机构,20多万家企业拿到了ISO9000品质体系认证证书,一个多边承认协议和区域多边承认协议也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在中国广州诞生。
一套标准,在这短短的时间内被这么多国家采用,影响如此广泛,这是在标准化史上**有过的现象,已经被公认为“ISO9000现象”。
为适应人类社会实施“可持续发展”战略的世界潮流的发展,标准化组织(简称ISO)于1993年6月成立了一个庞大的技术**——环境管理标准化技术**(简称TC207),按照ISO9000的理念和方法,开始环境管理体系方面的标准,并很快于1996年10月1日发布了5个属于环境管理体系 (EMS) 和环境审核(EA)方面的标准,1998年又发布了一个环境管理(EM)方面的标准。以上6个标准统称为 ISO14000系列标准。它们是:
ISO14001:1996 环境管理体系 规范及使用指南;
ISO14004:1996 环境管理体系 原则、体系和支持技术指南;
ISO14010:1996 环境审核体系 通用原则;
ISO14011:1996 环境审核体系 审核程序 环境管理体系审核;
ISO14012:1996 环境审核体系 环境审核员资格要求;
ISO14050:1998 环境管理 术语。
此后,全世界又兴起一个“ISO14000热”。
词条
词条说明
认证申请前你可以根据贵公司的具体情况,按照一定的推行步骤,引导贵公司逐步迈入ISO9001的世界。以下是企业推行ISO9001的典型步骤,可以看出,这些步骤中完整地包含了上述五个过程:○ 企业原有质量体系识别、诊断;○ 任命管理者代表、组建ISO9001质量管理体系推行组织;○ 制订目标及激励措施;○ 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练;○ ISO9001标准知识培训;○ 质量体系文件编写(
ISO13485认证分为初次认证、年度监督检查和复评认证等,具体如下:一、初次认证1、企业将填写好的《ISO13485认证分申请表》,认证中心收到申请认证材料后,会对文件进行初审,符合要求后发放《受理通知书》。2、现场检查一周前将检查组组成和检查计划正式报企业确认。3、现场检查按环境标志产品**措施指南的要求和相对应的环境标志产品认证技术要求进行。4、检查组根据企业申请材料、现场检查情况、产品环境
自从1987年ISO9000系列标准问世以来,为了加强品质管理,适应品质竞争的需要,企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系,申请品质体系认证,很快形成了一个世界性的潮流。全世界已有近100个国家和地区正在积极推行ISO9000标准,约有40个品质体系认可机构,认可了约300家品质体系认证机构,20多万家企业拿到了ISO9000品质体系认证证书,一个多边承认协议和区域多边承
优良的售后服务能使客户保持较高的满意度和忠诚度。优良的售后服务还能够带来再营销,售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁,与不同的客户建立良好的关系,是企业的一种人脉的扩张,能够引导用户进行二次消费,而且引发其主动转介绍,在无数个小圈子形成口碑效应,较终实现大范围的良好口碑。除此之外,企业通过售后服务能够进一步了解客户和竞争对手的多信息,这些信息往往会对销售成功发
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