以智能票务系统来提高老年人游客游玩服务体验

时间：2021-06-03

老年人游客是国内游客重要组成部分，特别是近几年，随着生活水平的提高，同时老年人也有更多的闲暇时间来安排出游，所以国内老年游客的占比不断上升。

充分利用智能票务系统可以有效落实疫情防控举措，提高订票效率，方便游客出行，积极作用值得肯定。但是我们也要看到，很多老年人群体不熟悉操作智能设备，很难使用线上预约购票系统。在推进智慧旅游的过程中，也要注意保护不同人群的旅游权益，要为老年人出行便捷作出思考。

线上预约购票，现场自助检票

因为子女上班等客观原因，老年人结伴出游的现象愈发普遍。大部分老年人可能觉得现场购票需要排队，而线上预约购票操作繁琐，此时年轻人可以代操作，通过上传老人身份证信息或者人脸照片，购票成功后把检票二维码或短信链接分享给老人。现场打开二维码，刷码成功即可验票入园。

老人免费票政策，身份证直验

大部分景区和社会为了发扬敬老爱老美德，充实老年人精神文化，对70岁以上老人免费或对本市、本省的老人免费。通过检票系统身份证直验功能，可实现快速验证，通过人证比对，可避免老人身份证被非法盗用，损害景区利益。

通过系统身份证直验设置，限制身份证号码、年龄，还可以限制每天每月每年等时间内可验次数。符合免费资格的人群，*在窗口兑换门票，直接在检票闸机处刷身份证即可。

团体出游，一票检多人

为占有老年人旅游市场，一些旅行社推出“爸妈放心游”旅游产品，配备优秀**，符合老年游鹆的出游习惯和需求，广受**。

针对于景区门票供应商、分销商的景区旅行社分销系统，可快速将门票产品分销给下级旅行社。由团队导游统一购买老人门票，旅行社团体票可进行一票管理多人，在景区入口检票闸机处一票扫码后，老年人推杆即可快速通行，简化老人购票检票过程，提高出行效率。

旅游行业在简化线上购票流程的同时也应该保留现场购票方式，开放老人购票窗口和无障碍检票通道，提高景区配套服务水平。

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