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一,我们要怎么消除物流异常的订单呢?
需要实时跟踪物流信息,检查是否有异常,假如发现确实异常,我们还可以到物流官网,核实是否有丢件或者快递揽件遗漏等情况,一旦确认要及时和物流公司沟通,避免被判罚虚假发货
二,有哪些异常情况?
拼多多虚假发货情形指商家已经上传商品物流单号至拼多多后台,但是,该商品物流单号对应的物流信息存在 明显的物流轨迹放缓等异常情形,及/或商家上传物流单号后,消费者在合理期限内,未实际收到商品。包括但不限于以下情形:
1.商家上传商品物流单号后的24小时内;
(1)物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;
(2)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息,但此后的24小时内,没有后续的物流信息更新;24小时内,没有物流信息更新
(3)物流单号在相应物流公司官网,有揽件信息,但存在多条异常重复揽件信息
2.商家上传商品的物流单号后,物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符;
3.其他订单物流信息异常,或者消费者在发货后合理期限内,未实际收到商品的情形。
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