售后服务认证针对的范围

时间：2021-09-22

作者：深圳华谊企业咨询管理有限公司

只要是在*人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。

商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。

无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。

所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。

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词条
词条说明
企业资质证书有哪些
IT企业资质认证，包括认证、资质两个部分，其中：认证包括：常规的—— ISO9001质量管理体系、ISO20000信息服务管理体系、ISO27001信息安全、ITSS认证、CMMI认证比较**的——ISO22301业务连续性管理体系认证、ISO/IEC 29151个人数据隐私保护管理体系认证等资质包括：ISCCC信息安全服务资质、信息系统集成资质、音视频集成资质、涉密系统集成资质、电子与智能化资质
怎么申请办理AAA级企业信用等级证书
（一）企业申报：将填好并加盖企业公章的《信用评价申报表》邮件或邮寄至中国工业合作协会。（二）初评：将企业提供的资料、信用机构获得的全部信息和有关部门的复审意见进行综合整理，由信用办公室对该企业信用状况进行初评，并出具初评报告。（三）评价：组织*成立信用评审**，对初评结果进行评价。（四）公示、终审：评价结果在中国市场秩序网、中国工业合作协会网站等各种媒体上发布，公示十五天。公示期满后，信用评审
什么标适合用到售后服务认证？
招标项目有对投标企业售后服务系统完备性的要求，对于投标企业售后服务工作体系是否完善，比如是否有售后服务人员，人员是否充足，售后服务反应时间（提供售后服务的时间是否及时），售后资金**，物料产品准备，是否有售后制度**（即一整套的售后服务流程）等都有较高要求的项目都适用。在上类项目中，获得国家标准认证的售后服务星级证书，在确保投标企业售后服务及时完整的展开上无疑会有很高的说服力。
商品售后服务认证的认证流程
（1）企业向星级品牌认证公司提出申请。（2）签订认证合同，准备相关资料。（3）查看改进企业的服务体系文件。（4）派遣审核员到企业现场评审和评分。（5）审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。