建筑涂料的产品范围属精细化工产品。精细产品包括涂料、油墨、化妆品、洗涤用品等。在ISO9000体系中属于流程性材料的范畴。这类企业在推行质量管理体系过程中有以下特点:
1、设计开发:这类企业一般都有自己的设计开发,也就是企业可自行制定产品规格。设计输出包含配方、产品规范等。
2、人员资质要求:化工企业在设计或产品检测的过程中需要应用到化学品的分子结构、材料性能等知识。所以对于设计人员及品质控制人员一般都有一定的专业技能要求,要求包含了专业*、资质证明等。而且这种一般通过仅企业内部培训是无法满足的。
3、过程控制:精细化工企业的过程大都通过工艺参数来控制,比如温度;压力;配比;分散速度、时间等。而且这类工艺参数控制对产品质量几乎起决定性的作用。所以在生产加工过程中工艺条件的策划是至关重要的。这也就要求企业加强对过程工艺的监控。如操作人员在加工过程中详细记录工艺参数;品控人员对各工艺过程半成品的测试等。
4、产品防护及安全:这类产品的原料全部是化学品,所以对产品防护及安全要求高。要求包含材料化学品安全数据表(CSDS)收集及产品CSDS编制;保质期及严格的先进先出要求;储存及搬运过程中密封及的防火、防泄露要求;温湿度及通风要求等。
5、检测及抽样:这类产品为流程性材料,具有均匀性,每批产品抽取的一个样品的测试结果就能代表整批产品的质量。如发现有不合格则整批将返工或调整。一般没有计数型抽样的要求。对质量的检测也是通过测试设备对产品的内在功能性能进行检测。在测试过程中对检测条件也有要求,如测试环境温湿度等。
6、标识及样品:一般以产品批号、生产日期、保质期等标识产品。化工产品对样品的保存有较高的要求。一般需要对每批产品进行留样,并对样品进行登记管理。以达到可追溯。
7、法律法规:这类产品一般都有法律法规要求,要求大都针对产品中重金属、微生物等有害物质含量。如GB18581等强制性的国家标准,;包装、储运等法规要求等。所以要求企业去收集相关的法规要求,并在设计及生产过程中确保满足。
8、交付后服务:严格来说,这类产品交付到顾客手中还只是半成品。因为顾客使用后的一段时间还有一个化学变化的过程,如涂料涂装过程、固化过程;油墨印刷、干燥过程等。涂料只有涂装完成并完全固化后的效果才能确认产品质量好坏。而且涂装过程、印刷过程好坏也会直接影响产品的使用功能。所以要求企业有相应的工艺部门,并策划并实施相关的涂装及调油等服务过程。包括对这类人员的培训、提供施工工艺等。这类文件需要比较完善。
词条
词条说明
任何组织首先关心的是其产品质量。影响产品质量的因素很多,单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品,不可能以较佳成本持续稳定地生产合格品。 一个组织所建立和实施的质量体系应能满足该组织规定的质量目标,确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态,无论是硬件、软件、流程性材料还是服务,所有的控制应针对减少
iso9001质量管理体系质量管理理念的演变过程从上面质量管理所经历的三个阶段,不难看出质量管理理念的演变过程。1、从事后检验到事前预防2、从产品到过程、再到全过程--美国质量管理学家朱兰螺旋曲线、质量循环图、质量环图。3、从部分人员到全体人员4、从生产到顾客、再到社会和环境的需要--顾客:产品的较终顾客、生产过程中的顾客以及产品使用对社会对环境的影响。5、从控制到改进、再到进步--质量控制是
服务质量评价认是指对服务提供商的服务质量进行评估和,以确认其在服务方面具备一定的能力和水平,能够提供高质量的服务。以下是一般的服务质量评价要点: 服务标准和流程:服务提供商需要建立明确的服务标准和流程,包括服务内容、服务流程、服务时间等,以确保服务的一致性和规范性。服务人员素质和培训:服务提供商需要拥有的服务人员,包括具备相关知识和技能的员工,同时进行定期的培训和提升,以提供的服务体验。
一、培训对象 企业管理人员、在相关管理体系实施过程中承担内部审核工作的人员、拟参加质量管理体系国家注册实习审核员统一笔试的申请人或欲从事相关管理体系的各行业人员。 二、培训目标 通过4天-8天的强化培训,外审员学员可掌握从事第二、三方审核(外审、注册审核)的基本技能,能够在企业推行相关管理体系过程中担当**角色或者从事认证审核工作。企业内审员的学员只参与2天培训。&n
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