在很多高档餐厅,餐前服务员会贴心地准备擦手的热毛巾,将毛巾叠整齐,用夹子放在桌面的托盘,看似一件简单的事情,却包含餐厅在服务过程中的细节。 老子有云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。 大到一个国家,小到一个企业,“细节管理”是成就大事不可缺少的基础,伟大源于细节的积累。“大处着眼,小处着手”细节管理似乎已经不是一个新潮的话题了,很多企业之所以越来越好,越做越大,都是赢在细节。 易八出行以打造“**高端出行服务”为企业使命,在服务顾客的过程中“细节”便是我们服务的细枝末节,今天小编就带大家来了解一下,易八出行是如何用“细节”去俘获顾客的心。 客户预约了6点之前的车,易八出行会提前安排好司机,司机在出发前会提前告知客户,并贴心地为客户买好一杯热乎的咖啡,让客户开启一天美好的时光! 客户异地应酬,到处奔波没时间买用餐时的酒水?只需要一个电话,司机会按照客户的吩咐,在后备箱里准备客户所需的酒水。 接待重要的客户,易八出行会提前安排接待人员,准备好鲜花,在接机口等待客户的到来。 预定了易八出行要客服务的客户,我们会根据客户提供的信息,提前更换好接机牌,客服全程跟踪航班信息,客户抵达的具体时间会**时间通知到现场接待人员,不浪费客户在机场的时间。 客户需要自驾车辆,只需要一个电话,易八出行会安排专业的司机,按照客户制定的时间和地点,将客户预定的车辆送达,客户*自己上门取车还车,方便又快捷。 客户在用车途中需要开会、处理工作事务,无暇顾及生活中的琐事,易八出行的司机会全程帮客户采购所需的物品,帮助客户处理琐碎事务,真正做到“管家式”的为客户服务。 服务没有终点,一点一滴的积累,一点一滴的进步,是易八出行成长过程中一直在做的。除了以上这些细节,易八出行还有很多值得大家去了解,去发现的地方,在过去的接待的顾客中,易八出行的服务得到了大家的一致认可! 作为一个服务型的企业,易八出行一直在关注细节,落实细节,在细节中创造,从细节去了解用户的需求,才能让更多的顾客选择易八出行,信赖易八出行!
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很多人从来都只是在电视上看到过很多机场贵宾楼的服务,通过这些了解到自己平常所乘坐的飞机享受的服务与贵宾服务是有很大区别的。其实除了机场贵宾以外,还有一类人群也是比较特殊的,那就是机场要客了。下面就来详细的了解一下看看机场的要客指的是哪些人,他们又享受了怎样一些特殊的服务呢? (一) 什么是机场要客 首先大家要了解到的就是机场要客的概念问题,究竟这是指的哪一些人群呢?其实大家平常说看到坐在贵宾室当中
在很多高档餐厅,餐前服务员会贴心地准备擦手的热毛巾,将毛巾叠整齐,用夹子放在桌面的托盘,看似一件简单的事情,却包含餐厅在服务过程中的细节。 老子有云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。 大到一个国家,小到一个企业,“细节管理”是成就大事不可缺少的基础,伟大源于细节的积累。“大处着眼,小处着手”细节管理似乎已经不是一个新潮的话题了,很多企业之所以越来越好,越做越大,都是赢在细节。 易八出行
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