售后服务体系认证到底对企业有何作用？

时间：2021-12-20

伴随着社会经济的发展趋势，大家生活水平的提升，针对顾客来讲商品不单单是只限于价钱，对品质层面也是有非常高的规定。进而举报、售后服务等阶段事宜也可能越来越多。那从企业的视角，应当怎么让顾客、顾客坚信企业的产品品质，让顾客、顾客感觉选购安心了？那你们的售后服务体系不难看出它的必要性了。仅有健全的服务项目体系，企业一直坚持体系的标准，在应对一切的问题一切的举报，大家企业才会才处于左右为难的处境。远眺资询来跟您详尽讲解：

依照《我国认证认同规章》要求:

在我国的认证分“商品、服务项目、管理方法体系”三类认证。在其中如“3C”、“绿色**食品”等，归属于商品认证类型；“ISO9001质量控制体系”、“ISO14001环境安全管理体系”等，归属于管理方法体系认证类型，以上两大类常见于事业单位的招投标，常参加招标投标的企业应当不生疏。也有一类服务项目认证也经常会出现于招标投标中，就是归属于服务项目认证类型的产品售后服务认证，这也是应用《产品售后服务点评体系》规范(GB/T27922-2011)，对企业的服务能力开展审批，对服务质量作出点评，是我国**部服务项目类认证，认可度很高。

依据销售市场的发展趋势，大家的售后服务认证的发展趋向可能在哪儿呢？

1、国家激励企业将售后服务做为市场开拓

为此提升大家的企业的服务项目体系，改善服务，进而增强大家企业的竞争能力。进而促进全部大环境下的服务体系更强的运行，提高服务项目作用。

2、认证试点完毕，国家将大力发展。在国家国家商务部、认监委的辅导下，各合作机构顺利完成了车辆、家用电器、工程机械设备、服饰、家俱、家居装修、加工厂、大型商场、首饰、电气设备、航空航天、等二十多个领域的试点。国家相关部门已经制订相应现行政策，大力发展产品售后服务认证。

3、招标投标采纳领域越来越多。

到现在为止，已经有工程机械设备，环境卫生机械设备，团购优惠服饰，家居装修，教学器材等十多个领域在招标投标里将是不是有根据售后服务认证做为*条件。

4、企业愈来愈高度重视售后服务。

越来越多的企业了解到，售后服务是企业市场需求的最后一张王牌。美的、美好的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、小红豆、雅迪、爱玛等大中型企业创建详细售后服务体系，根据售后服务认证后，具有不错的表率作用，越来越多的企业高度重视售后服务，陆续规定根据认证。

不难看出，售后服务体系针对大家企业的售后服务运行具备必不可少的功效，仅有企业坚持不懈体系标准，以顾客至上的标准，以法律法规、政策法规及相关要求为规则，以客观事实为根据，坚决维护大家企业的本身品牌形象，大家企业才可以*更高效率的稳步发展。

词条
词条说明
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