GB/T 27922商品售后服务评价体系认证

时间：2021-12-26

们普遍的企业认证分成三大认证，他们分别是管理体系认证、商品认证、服务认证，管理体系认证经常应用的是ISO国家标准联合会的规范，包含ISO9001,ISO14001,ISO18001这些，商品认证就十分多的类型，有en标准，美国标准，国家标准等的等。

GB/T 27922产品售后服务评价指标体系认证是归属于服务认证类型，授予的是“服务认证资格证书”。《产品售后服务评价指标体系》（GB/T27922）规范是一个点评特性的规范，认证目地是评选服务项目优良的企业。认证的結果是证实企业依照规范执行了售后服务，并做到了某一个等级（评星）。GB/T 27922适用我国地区加工制造业企业和市场销售服务化企业的售后服务水准。创建GB/T 27922管理体系规范的目标关键取决于客观性反映企业售后服务工作中的现实情况，精确考量企业售后服务的总体水平，发觉并摆脱售后服务工作中的不足，推动企业售后服务工作中的改善。

GB/T 27922可用企业种类：

在我国地区申请注册的各种生产制造、市场销售及服务化企业，并与此同时具有下列有关标准：

1.有健全的售后服务管理制度;

2.有专职人员承担售后服务工作中管理体系;

3.有售后服务项目资金确保;

4.售后服务无重要过失;

5.企业有通过靠谱学习培训的售后服务管理师及服务项目团队;

6.企业具备独立性主体资格。

得到产品售后服务认证GB/T27922-2011的益处：

1、*性认证，执行服务认证的组织务必是通过认监委准许的，其认证行业包含服务认证的组织，这类组织授予的产品售后服务认证资格证书可以在认监委的网址上查看，以确认其公信力，GB/T 27922可上捡证网查看。

2、工作能力的标示，GB/T 27922产品售后服务认证愈来愈多的变成**部门质量奖评定、大中型机关事业单位招标投标、**机构购置等主题活动的加分项目和关键的参照。

3、提高企业经济效益，根据GB/T 27922服务认证可以持续改机和健全**体系，提升产品服务项目和客户服务的水准，根据改善服务，提高顾客满意度，从而提高企业的经济收益。

4、提升服务态度，企业执行售后服务认证，用行业标准严于律己，使企业的售后服务更为标准，可以进一步提高企业工作人员的责任意识和服务能力。

5、顾客认同，应用公平的第三方认证组织出示的售后服务认证资格证书，可以更快的被顾客所接纳，比企业的自身表明更有感染力。

认证步骤：

售后服务管理体系

组织结构

人员配备，资源分配，标准规定，监管，改善，服务创新，商晶服务项目，

产品信息

服务支持，派送，检修，品质保证，废旧产品收购，

客户服务：消费者关联，客户服务

词条
词条说明
商品售后服务体系认证，**采购必要门槛
服务项目的产品质量怎样开展证实呢？依照《我国认证认同规章》，可以根据服务项目认证来证实。认证是由第三方组织证实商品或服务项目合乎行业标准或技术标准的质量认证主题活动，而服务项目认证，便是证实服务项目质量好坏的*性鉴定。在相同条件下下，公开招标、大中小型工程项目招标中，招投标企业为何获胜？这几年全国各地企业的经验是，根据国家准许的“售后服务认证”。1.提高了企业品牌形象在我国《产品售后服务评价体系
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