服务认证健康有序发展积极成效

时间：2022-03-23

为进一步宣传服务认证在推动服务业高质量发展中的作用，推动服务认证在国民经济及社会发展中广泛应用，在市场监管**监管司指导下，中国消费品质量安全促进会于7月15日-16日在甘肃兰州举办2021全国服务认证经验交流活动，总结优秀认证范例、推广成功认证经验、搭建服务认证交流合作平台。

近年来，以助力服务业供给侧结构性改革，推动服务业高质量发展为着力点，服务认证健康有序发展，积极成效，保持了快速发展的态势。截至2021年6月底，我国具有服务认证资质的认证机构为429家，占认证机构总数（834家）的51.4%，有效服务认证证书过4.8万张，涉及的获证企业近4万家。服务认证机构数比2018年机构改革时的83家增长了4.2倍，证书数增长了8.5倍，呈现出跨越性增长的局面。

从服务认证发证情况看，首先在民生领域商品售后服务认证和金融服务（银行营业网点）认证的发证数近年来稳居**，这两个领域的有效证书数量占了服务认证证书总量的半壁江山。母婴护理、养老、养生保健等服务认证项目稳步增长，市场认知和认可度逐步提高，特别是在疫情期间，很多获证组织由于管理规范，进一步赢得了消费者的信赖，自身业务量有较大提升。其次服务业产业融合发展和新兴领域发展的势头良好。随着信息化、智能化、网络化、数字化产业发展，传统的服务业和制造业纷纷步入数字化转型之路，很多服务认证机构敏锐地抓住发展机遇，积极探索、主动作为，不断优化服务认证制度供给，涌现出了包括数字建筑服务、公共机构绿色数据中心节能服务、数字版权保护服务、航空运输服务等一批新型服务认证项目，为实现服务认证与先进制造业、高技术服务业融合创新，高质量发展进行了积极探索，了很好的成效。

“十四五”时期，服务认证发展既遇又有挑战。在国内大循环为主体、国内双循环相互促进新发展格局下，服务业经济规模和质量的提升为服务认证发展提供了加广阔的市场，服务消费升级助推服务认证进一步加速发展，新冠肺炎疫情加速数字服务经济蓬勃发展，这些都是服务认证发展的良好机遇。面对新机遇，服务认证发展也存在很大的挑战，比如服务认证供给水平还不够高，从业机构和人员能力亟待提升，服务认证标准、技术和基础制度研究需要加强等。

市场监管**监管司相关负责人表示，下一步服务认证工作要坚持需求导向，努力提升供给能力。以市场需求引导服务供给能力提升，以服务供给能力提升激发市场需求，形成供给创造需求、需求牵引供给的高水平动态平衡，以服务认证的高质量供给，服务经济社会的高质量发展。

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