售后服务类体系认证证书有哪些正规申报网上可查

时间：2021-10-26

售后服务类体系认证证书有哪些正规申报网上可查

售后服务类体系认证证书有：售后服务认证证书，售后服务质量测评认证证书，售后完善程度认证证书。

售后服务认证证书

《商品售后服务评价体系》标准编号为：GB/T?27922-2011。标准的内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。

售后服务质量测评认证证书

售后服务体系完善认证，在一定程度上可以反映企业的售后服务水平。但从“五星”评级到“七星”评级认证，在标准的基础上提出了高的要求，对企业的售后服务人员配置、资源配置、组织架构也提出了高的要求

招标文件在评标因素中对投标人的售后服务做出一定的要求是合理的，以便于后续好的履约服务。但是提到不适合项目实际需要的高要求就不合适了。招标文件要求厂家售后服务体系完善认证。服务认证是一种基于顾客感知、注重组织质量管理和服务特性满意度的新型认证体系。它是认证体系的重要组成部分。其本质属性是“传递信任和服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证明”、市场经济的“信用证”、贸易的“通行证”。

售后完善程度认证证书

商品售后服务认证是依据《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）对企业售后服务水平和管理能力进行评价，是彰显企业服务水平在全国全行业范围具有性与性的有力证据。

售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用的重要。商品售后服务认证可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中占先机！杰信公司致力于开展商品售后服务认证，为企业提升商品及服务质量水平提供有力**。

词条
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