物业服务说明

时间：2022-06-02

1. 依据
GB/T 20647.9-2006《社区服务指南 *9部分物业服务》
CQM/F-RZ-ZY-04-ZZ-001 《住宅物业服务评价规范》。
2.受理条件
a）申请方具有明确的法律地位；一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理；对于多场所组织，应附每个场所的法律地位证明文件（适用时）。
b）物业服务企业申请时具有企业营业执照，其申请范围应在企业营业执照的范围内；
c）客户承诺遵守国家的法律、法规及其他要求,承诺始终遵守的有关规定，承担与有关的法律责任，并有义务协助监管部门的监督检查，对有关事项的询问和调查如实提供相关材料和信息；
d）客户在申请**年内，未发生与物业服务相关的质量、环境、安全等事故，未发生被执法监管部门责令停业整顿或在全国企业信用信息公示系统中被列入“严重违法企业名单或违反国家相关法规，虚报、瞒报获证所需信息的情况；
e）申请前，物业服务企业经营运作一年（含）以上，物业管理区接管验收半年（含）以上；
f）客户已按照适用的标准或规范建立了文件化的管理制度或程序；
g）客户承诺获得方圆后，按照CQM要求向CQM通报变更信息和其他可能影响持续满足标准要求的能力的信息，一般包括：客户及相关方有重大投诉；物业服务被执法监管部门认定存在违反法律法规要求；发生与物业服务活动相关的质量/环境/安全等重大事故；相关情况发生变更（包括：法律地位、经营状况、组织状态或所有权变更、行政许可变更；法定代表人、较高管理者/或服务授权人发生变更；服务的工作场所变更；的范围变更；物业服务重要过程的重大变更等）；出现影响物业服务运作的其他重要情况。
3. 意义
a）指导运用规范化的服务模式提高物业服务的服务能力；
b）寻求服务技术活动的隐患和不足的改进，保证自身管理风险可控；
c）向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；
d）响应相关主管机构倡导，进一步寻求更过资金帮助。
中泰智联（北京）认证中心有限公司长春分公司专注于ISO9001质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,ISO45001职业健康安全管理体系认证,IATF16949认证,GB/T27922售后服务认证,GB/T27925品牌认证,GB/T31950诚信管理体系认证,ISO39001道路交通安全管理体系认证,ISO22301业务连续性管理体系认证,GB/T35770合规管理体系认证等

词条
词条说明
关于ISO9001的疑难理解（2）
5．关于ISO9001标准5.4.1条款问：对于依据“是/否”准则建立的质量目标，是否符合ISO9001标准5.4.1“应是可测量的”要求？背景：一些组织依据“是否”准则建立其质量目标，如“2004年10月以前取得其产品认证”，或者“2003年3月份以前开发一个新的产品以满足市场的需要”等。为了提供一致的技术准确的审核，希望明确这种情况是否可以认为是“可测量的目标”。答：是。（ISO/TC176
ISO14001环境管理体系认证
ISO 14001是标准化组织（ISO）发布的环境管理体系标准，旨在帮助组织建立和维护有效的环境管理体系，以实现可持续发展和保护环境。ISO 14001环境管理体系认证是指组织通过三方认证机构的审核和评估，证明其环境管理体系符合ISO 14001标准的要求。获得ISO 14001认证可以向内外部利益相关方展示组织对环境保护的关注和承诺。ISO 14001的过程通常包括以下步骤：准备阶段
各国ISO14001环境管理体系认可制度介绍
各国认可制度概况——建立国家认可制度，规范认证活动是国际认证领域的惯例。在英国等欧洲国家以及美国、日本等国均建立了国家认可制度，使认证活动得以规范、有效地开展。认可制度较早起源于英国，英国认可机构UKAS是由英国**授权的机构，以规范认证市场、保证认证质量、维护认证信誉为目的。自80年代末、90年代初起，各国纷纷建立本国的国家认可制度，成立了本国的国家认可机构。如美国的RAB、荷兰的RvA、澳大利
ISO13485：2016新版变化要点说明
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