ISO20000认证是什么？

时间：2022-06-09

ISO20000什么认证？

ISO20000**个关于IT坚持以客户为导向，以流程为中线的理念，强调服务管理体系要求的国际标准PDCA方组织提供的持续改进更多IT服务。其目的是提供建立、实施、运行、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(IT )模型。

ISO20000帮助识别和管理IT服务的关键过程可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）标准化，确保业务的连续性。确保有效提供IT满足业务需求的服务。

ISO年9月15日年9月15日正式发布，新版本的变化方向、高级结构等新版本ISO一般体系标准中使用的一般核心文本和定义是一致的。新版本在术语、定义等方面发生了变化。

适用行业

ISO 2万认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT该部门也可以是外部服务提供商，包括以下类别（但不限于）：

1、IT服务外包提供商

IT服务外包商是IT服务业的**者，ISO20000信息技术服务管理体系是向客户提供优质服务的根本保证，也是****IT服务能力的重要标志。

2、IT系统集成商和软件开发商

采用这类企业ISO20000规范并为所提供的软硬件产品提供标准化服务。保证产品在整个生命周期内的优质服务和持续支持。

3、企业内部IT或服务提供商IT运营支持部门

大型国，如银行、电信、房地产、**等。IT系统规模通常很大，业务对IT高度依赖。由于组织内部IT它们迫切需要改善系统复杂性的几何增长IT有力地支持业务的稳定和发展。

ISO20000认证的好处

1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效支持业务战略；

2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；

3、信息、基础设施、应用和人员的有效高效整合IT资源；

4、建立服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；

5、依靠国际成员，增强市场竞争力，提高组织声誉，提高**；

6、控制IT提高和控制风险及相关成本IT服务质量，降低长期服务成本；

7、灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同的合规审计要求，增强投资者信心。

申请资料

1、组织营业执照、年检证明复印件等法律证明文件；

2、组织机构代码证复印件；

3、申请认证系统有效运行的证明文件(如系统文件发布控制表、有时间标记记录等复印件)；

4、申请组织简介；

5、申请组织的系统文件；

6、申请组织系统文件及ISO20000所需文件对照说明；

7、申请组织内部审查和管理审查的证明材料；

8、申请组织记录保密性或敏感性声明；

9、其它相关资料。

ISO20000怎么办理？

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